实习生　毛歌抒　通讯员　詹肖冰　记者　朱海兵本报杭州8月18日讯　（实习生毛歌抒通讯员詹肖冰记者朱海兵）今天本报头版《民工投诉触动民警》一文刊登后，在全省公安机关和广大民警中引起强烈反响，一些基层公安所队还专门组织民警学习。他们纷纷表示要以此为鉴，吸取教训，举一反三，增强责任心，切实当好人民群众安居乐业的“保护神”。

　　今天上午，海宁市公安局刑侦大队硖石中队中队长周启程一看到本报报道，就马上让全队民警传阅。他说：“客观地讲，这种服务群众方面的‘消极’现象和问题，在各地基层公安民警身上都不同程度的存在，这也正是当前全国公安机关下大力气解决执法思想问题的原因所在。我们要结合自身的不足，从小事做起，不以善小而不为，以实际行动在群众中树立良好形象。”

　　开化县公安局110指挥中心民警詹小威很有感触地说：“110作为群众报警、求助的首要环节，我们的态度代表着公安的整体形象。我们应当多换位思考，随时提醒自己端正执法态度。”

　　“像永嘉这样的事情，一般发生在外地群众报警的时候。作为110指挥中心的值班民警，不管对方的话听不听得清楚，按规定都应该把报警群众的联系电话及时告诉辖区派出所。”杭州市上城区紫阳派出所副所长钟庆介绍说，因外地群众报警一般都用公用电话，他们所的巡逻民警就把辖区的所有公用电话制成一张表，这样一看来电记录，就可以迅速知道报警的大致方位。

　　东阳市委常委、公安局长黄宝坤说：“报道反映的个别民警在执法思想上的问题，值得我们深思。群众利益无小事，我们基层民警每天接触的都是与群众利益密切相关的工作，应该时刻牢记为民服务的宗旨，把群众利益放在心上。我们要举一反三，使自己真正有所触动。”

　　笔者还随机采访了一些杭州市民，他们对我省公安机关如此重视一名外来打工者的投诉表示赞许。在杭城高校任教的张英华老师说：“拨打110往往是一个人处在弱势情况下才发出的求助信号。平时大家遇到什么困难和险情首先想到的就是110，这说明了老百姓对110的高度信赖。与此对应，110民警更应急群众所急，及时解除群众的燃眉之急。”

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