尽快推出顾客服务承诺 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月20日01:43 新闻晨报 | ||
据新华社北京8月19日电民航总局日前要求各航空公司和机场尽快推出“顾客服务承诺”。 民航总局有关负责人在接受记者采访时说,航空公司和机场要向顾客推出服务承诺,向社会公布他们在市场经营和服务方面应该达到的标准和履行的义务。这位负责人说,要求航空公司这样做的目的,是为了更好地维护消费者的权益。航空公司和机场如果违反了承诺
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