四川新闻网-成都晚报讯
商家：苦味是正常的！牛奶变苦是因为运输中包装盒破损导致细菌进入的缘故，对人体无害，但最好停止饮用
消费者：这个解释太牵强！细菌只会使牛奶腐败变质，但苦牛奶却没有变质；“苦牛
奶”是否对人体有害权威机关说了算
本报记者蒋冰实习生高薇摄影金世宗消费者李先生喝纯牛奶喝出了一盒苦牛奶，昨日下午，李先生与牛奶代理商协商解决“苦牛奶”问题，代理商决定赔偿李先生24盒纯牛奶。但李先生却不领情，声称“我不要你赔牛奶，我要你赔我知情权！”他认为，他有权知道牛奶为什么会是苦的。意外：家庭口角引出“苦奶事件”本月14日下午4时左右，家住庆云街的李先生让不到三岁的女儿饮用一盒1升装伊利纯牛奶。女儿仅喝了一口就不肯喝了，李先生便喝斥女儿喝下去。李先生的妻子认为李先生不该逼女儿吃东西，两人由此争吵起来。女儿被吓得大哭，并说“牛奶是苦的”。李先生当即尝了一口，果然纯牛奶的味道类似“鱼苦胆”的苦味。怕自己的味觉不对，李先生又让家里人品尝，得出的结论是：牛奶的确是苦的。一家人赶紧把其它没有开封的牛奶打开品尝，口味却很正常。争执：坚称“苦是正常的”，补偿24盒纯牛奶15日上午，根据牛奶外包装上的电话，李先生将电话打到了内蒙古伊利集团总部，被告知会通知成都公司的人出面解决。18日上午，伊利在成都的代理公司派人打电话解释：牛奶的苦味是正常的！该公司一位姓李的女士称，牛奶变苦，可能是因为外包装在运输中受损，导致细菌进入的缘故。李先生认为如此解释太牵强。昨日下午，代理公司一位姓杨的经理与李先生协商解决此事，杨经理称，公司决定“赠予”李先生24盒一升装纯牛奶作为补偿，而李先生坚持认为自己应该知道牛奶变苦的真相，并要求将牛奶送交权威机关检验。杨经理认为，他们只是代理商，无法解决技术上的问题，因此不能满足此要求。追问：牛奶里到底有什么？昨日下午，记者在庆云街的一家超市里见到了李先生和那盒“苦牛奶”，虽然在冰箱里放了6天，但这盒已经开封的纯牛奶外观上没有任何“变质”现象，用鼻子也嗅不出异味。记者蘸了一点尝，确实有一股无法说清的苦味。该超市的几个服务员告诉记者，好几个服务员都尝了，感觉“苦得很”，有一位服务员尝后甚至呕吐起来。
李先生说，按照常识，空气进入破损包装后，牛奶应该腐败变质，但这盒“苦奶”的外观和气味十分正常，所以他不信服“包装破损”的解释。他感觉牛奶中应该混入了某种物质，且不能确定这种物质对人体是否有害，因此他希望厂家能够将牛奶送交权威机构检验，还消费者“知情权”。辩解：牛奶变苦对人体无害，但最好停止饮用昨日晚上，记者与伊利成都办事处取得了联系，一位姓张的工作人员告诉记者，牛奶出现苦味可能是由于外包装破损导致细菌进入造成的，而苦味的牛奶不会对人体造成什么伤害，但出于安全考虑，消费者应该停止饮用它。对于李先生对“外包装破损”提出的质疑，他解释说，有些细菌进入牛奶会造成牛奶变酸、变成豆花状，但有些细菌造成的后果就是使牛奶变苦。他还说，他们的产品在其他城市也出现过苦牛奶，公司总部曾经对苦牛奶作过检验，得出的结论是“由外包装破损引起的”。张姓工作人员认为，消费者的知情权应该受到保护，但目前成都办事处的负责人都出差了，过两天才会回来，事情该怎么样解决，也只有等负责人回成都以后才能有答案。
