港澳游客源争夺战进入白热化

　　广东旅行社紧急大变阵

　　纵深

　　昨天上午，随着穗深珠惠四个城市个人身份赴港澳地区旅游政策的实施，我省已有8个城市开办了此类业务。根据内地与香港更紧密合作关系协议，最迟在明年之前，我省将全面启动省内居民个人游香港业务。

　　在政策的保护下，以往一直由旅行社操办的港澳游产品，最终将变成“最后的晚餐”，省内居民第一次可以“绕过”旅游公司到港澳地区旅游，今后在港澳游市场上，旅行社当何去何从，成为人们关注的焦点。

　　港澳游将成为自助游天下

　　个人港澳游极大地激发了人们出游的兴致。据省旅游部门估计，未来一年将有100万名居民以个人游的方式赴港澳地区旅游。而来自国内最大的旅游电子商务网站之一的携程旅行网的调查资料也显示，京、沪、穗三地约有近八成被调查的会员表示在“个人可申办出入港”政策正式实施后，会考虑到香港“走走”。

　　大量的居民会因港澳游政策的便利涌往港澳地区旅游，港澳游市场的蛋糕似乎越来越大，但对旅行社来说，却乐观不起来，因为真正跟团旅游的游客并不多。据一项最新的网上调查显示，在广东，有高达七成的被调查者表示，今后可能会选择自助游港澳，这个数据远远高于选择组团游15％左右的比例。

　　旅行社将以服务定输赢

　　港澳游散客化已成为趋势，随着广东居民以个人身份游港澳政策的实施，旅行社竞争的重心开始从以线路产品为主转移到以服务为主，谁经营好服务谁就将赢得市场。

　　旅游业界人士预测，今后广东的港澳游市场将彻底告别垄断时代，步入全面市场化。以前多数旅行社不是靠服务取得收入，而是靠办证办签注这些政策性收入，现在，靠办证赚钱的日子已经过去，今后旅行社将以“服务定输赢”。

　　广东中旅营销中心总经理史东雄也坦言，今后港澳游尤其是香港游的业务，重点将集中在零散服务及为游客提供个性化服务上，具体来说，就是为游客代订交通票，代订房和景点门票，为游客代办小包价团的香港、澳门半天游或一天游等，也可按商务旅客的需要为他们安排特定行程。

　　个性化产品将挑大梁

　　业界已经形成共识，就是今后广东的港澳游产品，将以提供多元化、便利周到的服务，如代订酒店、交通工具、提供旅游项目等为发展方向。

　　据透露，今后，广东中旅香港游业务拓展的重点主要是为“自游人”提供单项或综合服务；同时，充分挖掘香港现有旅游资源，开发新线路，为非“自游人”度身订造行程，提供个性化服务。

　　国旅假期总经理李进茂认为，目前港澳游客源争夺战已进入白热化，老牌旅行社积极转型，转向对景点、景区资源的占有、整合上游旅游资源从而获得经营优势。

　　本报记者　陈戈　实习生　梁婵

　　通讯员　吕通

　　链接

　　个人游与团队游有何不同？

　　实行个人港澳游后，原团队旅游的申请办法不变。申请人既可以选择以个人港澳游方式申请出境，也可以选择以团队旅游方式申请出境。不同之处有以下几点：

　　一是申请时提交的资料不同。团队旅游须先向旅行社报名，在申请时提交旅游发票，个人港澳游则不需要。

　　二是出境方式不同。团队旅游须由旅行社组团出境，个人港澳游可以自行出境。

　　三是在港澳停留时间不同。团队旅游在香港可停留14天，在澳门停留7天，个人港澳游在香港只能停留7天。

　　四是签发的签注不同。团队旅游为“Ｌ”签注，个人港澳游为“Ｆ”签注。Ｆ签注在香港停留时间为7天（旅游签注为15天），在过关时无需名单表，可在任意关口办理手续。已办理Ｆ签注如希望参团旅游，可直接到国旅假期（86666889－111）等旅游公司办理，无需再办理旅游签注。

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