上半年，全国各级政府价格主管部门共收到价格举报和咨询434004件，比去年同期增长220%。答复群众价格和收费政策咨询343853件，依据价格举报查处价格违法案件68725件，退还消费者和用户金额11909.02万元，没收违法所得4005.6金额万元，罚款金额3919.82万元。今年上半年价格举报的特点：一是举报案件大幅增长；二是案件查处力度大；三是案件处理以退还为主；四是案件办结率提高。价格举报工作进一步成为各级价格主管部门了解社情民意的“窗口”，联系千家万户的“纽带”，为民排忧解难的“热线”，提升执法形象的“品牌”。

　　价格举报反映的热点问题：

　　1．药品及防治非典相关商品价格举报名列榜首。上半年，依据价格举报查处此类案件5.6万件，占已经查处的价格举报案件数的81.5%，是去年同期的14倍。主要是受非典疫情影响，群众纷纷购买预防非典的药品和相关商品，市场部分商品出现短缺和价格上涨，加上受谣言的影响，引发抢购风潮，一些经营者借机提高价格销售药品及相关商品，个别地方借防治非典乱收消毒费、体检费、出入证费等。依据价格举报查处的主要价格违法行为是：哄抬价格、不执行政府定价和价格干预措施、违反规定乱收费、价格欺诈等。

　　2．教育乱收费举报居高不下。上半年，依据价格举报查处此类案件7644件，比去年同期增长3.66%。

　　中小学乱收费举报的主要问题是：一些地方的中小学自立项目对学生收取补课费、中考费、水费、自习费；直接向学生收取教育附加费；提高标准收取代办费；借办强化班、提高班、特色班、重点班、实验班的名义，收取高额费用；以“公办民助”、“计划外指标”等名义，强制收取捐资费。

　　高校乱收费举报的主要问题是：部分高校学生反映在办理毕业手续时，学校自立项目收费；一些高校擅自提高学费标准，办理专科升本科手续时乱收费。

　　3．房地产价格及物业管理乱收费举报继续增加。上半年，依据价格举报查处此类案件3345件，比去年同期增长3.24%。

　　房地产价格举报的主要问题是：商品房价外加价、乱收押金，超标准收取煤气安装费、水电增容费、配套设施费，提高标准收取新建商品房交易手续费、销售商品房存在价格欺诈、继续收取明令取消的收费项目等。

　　物业管理乱收费举报的主要问题是：一些地方群众反映物业公司收费随意性大，自立项目收取保安费、排污费、管理费，超标准收取停车费、卫生费、水电费、出入证费，继续违规收取装修押金、水电押金，只收费不服务或少服务，擅自提高租金等。

　　4．节假日交通运价举报多中有降。上半年，依据价格举报查处此类案件2641件。

　　交通运价举报的主要问题是：部分客运企业利用元旦、春节和非典期间群众返乡高峰，擅自超过物价部门规定票价浮动幅度乱收费。由于价格部门加大查处力度，违法案件数量和去年同期相比下降了11.26%。

　　5．农村电价和农网改造乱收费举报时有发生。上半年，依据价格举报查处此类案件1845件。由于各级价格部门对农网改造乱收费问题常抓不懈，加上前两期改造基本完成，价格违法案件数量和去年同期相比下降了9.8%。主要问题是：超过国家有关规定收取农网改造费；强制农民义务出工、出料、摊派食宿等变相收费或搭车收费；自立项目收取安装费、工时费、检测费、变压器费等；少数农村村委会趁农网改造乱摊派、搭车收费；实行城乡同价的地区政策没有得到很好的落实；少数电管站收取的电费超过规定标准、收费不透明。

　　6．一些行政执法部门乱收费举报仍然较多。上半年，依据价格举报查处此类案件1267件，经过这几年的有效治理，总体呈下降趋势。主要问题是一些地方继续强制收取外来务工人员“调配费”、“管理费”；收费随意性大，不开票据，查处难，多反复；国家明令取消的收费项目没有执行或改变名称继续收取，对下岗职工、残疾人收费没有执行优惠政策；提高标准收费，扩大强制检验范围收费；扩大范围收取“排污费”等。

　　下半年，国家发展改革委将紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院对经济工作的部署，结合群众举报的热点问题对教育收费、外来务工人员及就业与再就业收费、城市供水价格等开展专项治理，同时有针对性地指导地方对一些地区电力价格、物业收费、部分执法机关收费进行监督检查。

　　国家发展改革委有关负责人提醒广大消费者（经营者），遇到价格和收费权益受到侵害，您可以拨打当地“12358”价格举报电话反映，也可以直接到当地政府价格主管部门的价格举报中心进行举报。（来源：国家发改委网站）

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