——访东阳卢村“民事服务站”本报记者王瀛波王国锋市报道组陈其宪卢村的“村官”却颇有自己的心得。调解主任卢品华说：“解决农村矛盾，要‘以情取胜’。”

　　民事服务站成立不久，一对邻里就闹上门来：一个把水泼到了人家家里，另一个气得把尿回泼在对方身上。被泼了一身尿的准备告到法庭，就来找卢品华。卢品华想：如果真闹到法庭，这对邻居以后就成“冤家”了。卢品华先找泼尿者谈，告诉她如果上了法庭，极有可能输官司，不如趁早向对方赔礼道歉。然后，再来到另一家，劝解说：虽然泼尿的人犯错更大，但你也有不对的地方。远亲不如近邻，冤家宜解不宜结，如果对方真心诚意来认错，你也要宽容大度。看双方有意和解，卢品华第二天就陪着泼尿者拎着水果来到另一家道歉。两户人家终于握手言和。

　　以情取胜，果然灵验。讲完这个故事，卢品华又带着我们来到了卢玉华、骆红花家里。

　　一到这家门口，跑出来一对双胞胎女孩。屋檐下放着丈夫卢玉华从河里摸来的两大袋螺蛳，妻子骆红花正准备拿到集市上去卖。看着他们夫唱妇随、女儿绕膝的场景，谁又能想到，这对夫妇4年多来一直吵架，直至要闹离婚！

　　这一家经济条件不好，双胞胎女儿出生后更加困难，再加上卢玉华有些懒惰，夫妻俩因此经常吵架。骆红花每次到民事服务站哭诉，值班干部都苦口婆心地劝说，并对卢玉华进行批评。有一天晚上，10时多了，卢玉华打伤了骆红花，服务站连夜把她送到医院治疗。次日，骆红花跑回了娘家，不肯回来。村干部分头行动，有的到骆红花娘家，把她接了回来；有的找卢玉华，要他向妻子赔不是；有的则照料他们的女儿。就这样，一个濒临破裂的家庭又重新聚在一起。

　　讲到这些事，骆红花眼睛红了。她说：“没有这些村干部，我们这个家早就散了。我家不富裕，但村干部不嫌我们穷，也不嫌我们没文化、不会说话，有事找他们，都马上来帮忙。我们老百姓，如果干部看不起你、不理你，那就没有希望了。在我眼里，不是看不起穷人的干部，才是真正的好干部。”

　　“看得起老百姓，老百姓就认你好。”听着骆红花的心里话，我们进一步明白了卢品华“以情取胜”的含义。“以情取胜”，不仅是一种工作方法，更是一种根本态度、根本立场——要真心对待人民群众。这是一种人间真情，是最基层党员干部与人民之间的鱼水深情。这种真情，正是“三个代表”重要思想最深厚的根基。

　　树立村规民约的权威

　　建房造楼，是农民的“头等大事”。往往由于宅基地等问题闹矛盾，弄不好就会邻里反目，甚至发生血案。碰到这类“大事”，民事服务站都详细记录，及时汇报。村干部们比照法律法规、村规民约，一起研究，把工作做细做实。

　　遇到非要打官司才能解决的事，村民们也可以从民事服务站得到帮助。

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