本报讯本想只做一下免费美容，在美容院的游说下又做了减肥、足疗等项目，总共支付了4270元购买了美容院的产品，昨日，梁女士向本报反映她上个星期在杨桥路诗丽堂美容院的遭遇。

　　消费者：

　　被迫购买美容院产品

　　据梁女士介绍，上星期三，位于杨桥路上的诗丽堂美容院一位工作人员邀请她做一次免费美容。在免费美容护理的过程中，美容师劝说梁女士做减肥和足疗等其他项目，梁女士认为身上所带900元钱足够支付，答应一试。做完这些项目后，美容院告知梁女士所做项目需要办年卡共需4270元，梁女士只好同意，并由美容院工作人员跟随其同去取钱。翌日，梁女士再次来到这家美容院要求退货，遭到店方拒绝。梁女士随后向福州市12315投诉。

　　对梁女士的投诉，诗丽堂美容院负责人谢小姐称，美容院向梁女士推荐足疗和减肥产品，但是减肥不能一次见效，建议她办年卡可以长期使用，店中的产品都是专人专用，已开封的产品不能给其他顾客用，无法退货。

　　当日，福州市12315受理此案，经协调，诗丽堂美容院同意梁女士退还没开封产品2888元。

　　记者调查：

　　以免费美容招徕顾客

　　记者走访了福州市主要路段的几家美容院，发现美容院派送免费美容卡招徕顾客的形式有两种：一种是美容院工作人员在繁华路段热情地发美容店“嘉宾邀请券”，凭券可到美容院免费美容；另一种是位于各大超市旁的美容店利用地理优势，以超市购物为名，让消费者参加店里的抽奖，奖品是该店免费美容一次。据记者了解，如果没有购物也可抽奖，中奖率达100％。等顾客进了美容院后，美容院往往轰炸式劝其购买自己的产品。

　　有关人士提醒：

　　问清看清再美容

　　对于梁女士的遭遇，福建至理律师事务所李峰石律师认为，美容院可以以免费美容招徕顾客进店美容，以合法的方式销售其美容项目和产品，作为消费者也有权利单方面拒绝美容院推销的项目和产品。如果是强迫购买美容产品，属于强迫交易，违反《消费者权益保护法》有关条款，消费者可提出民事诉讼或向12315投诉。

　　12315有关人士提醒消费者，在美容美体机构做免费美容时，一定要问清楚哪些项目是免费和收费的，同时要留意美容美体产品上是否有化妆品批准文号、中文标志、卫生许可证号、有效期以及美容师是否执证上岗，如果美容店强迫消费者购买产品，应立即向12315投诉。（见习记者游筱婷)

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