厦航称未歧视广州旅客 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月23日10:55 南方都市报 | ||
【《飞穗正点航班被改飞沪》新闻追踪】 厦航称未歧视广州旅客 已向相关旅客郑重道歉,并称该次航班调配是当时条件下的最合理方案 本报讯(记者邓恒)本报20日报道的《航空公司如此调配飞穗航班改飞沪》中的厦门航空公司,昨日给记者打来电话,声称在与相关旅客进行联系后,已向旅客作出郑重道歉,并称没有歧视广州旅客。 飞机故障航班延误 昨日该航空公司表示,8月15日,由于早上一架福州飞澳门的飞机在起飞前突发故障,直接造成该飞机回来后执飞的下午15时05分福州飞上海的8547航班延误。 于是,厦航决定由执飞8432重庆—厦门—福州的飞机来执飞上海航班。当8432航班于16时37分在福州长乐机场降落后,上海旅客顺利登上这架波音737飞机。然而起飞前,该飞机也发生故障,不能及时排除,必须从厦门带零件进行维修,无奈只有让上海旅客下机。 表示歉意愿意补偿 在权衡飞行安全等多方面因素后,厦航决定将同样飞上海的另一航班与8549航班合并,合并后福州至上海旅客人数为194,返程旅客179人,这样的旅客数量只能使用波音757客机运输,而当时能够调配的757就是飞穗的飞机,加上飞穗航班上的旅客只有71名,回程100人,完全可以用737执飞,所以,公司决定飞穗航班改飞沪,不过留给飞穗航班的并不是当时取消飞沪的故障飞机,而是从北京飞回的一架编号为B-2656的波音737飞机。这样的安排是在当时条件下的最合理方案。 对于广州旅客备感歧视的说法,厦航认为,公司对所有旅客都一视同仁。因为航班调配,影响了广州旅客正常行动安排,航空公司愿意向广州旅客表示诚挚歉意,并将根据民航有关规定,对因航班延误而造成滞留广州的中转旅客进行适当补偿。
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