本报青岛8月23日讯(通讯员　姚加彩　记者　崇真)本届青岛国际啤酒节的游客为历届最多，消费投诉案件却最少。今天记者了解到，啤酒城的消费者投诉台变成了为游客提供各种服务的导游台。

　　据了解，本届啤酒节仅头3天通宵狂欢就接待游客48万人，消费啤酒320多个品牌160多吨，创造了历年之最。青岛崂山工商分局30多名执法人员实行了24小时“跟班作业”，虽然比较辛苦，但却摆脱了以往为受理投诉、调解纠纷、调查取证等棘手问题而带来的烦恼和“说情”的压力。连日来，执法人员共巡查630人次。由于监管到位，使游客投诉率下降40％，而且“伸舌头”经营、沿路叫卖和拉客现象得到有效控制。

　　与此同时，消费者投诉台就变成了导游、导购和导向台，投诉中心人员先后为游客提供咨询服务、帮助取款、找人、抢救伤病号和拾金不昧等好人好事430多人次，被广大游客誉为穿工商制服的导游员。

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