记者　苏靖　实习生　黄潇影本报讯（记者　苏靖　实习生　黄潇影）杭州的徐小姐想买一箱牛奶，拎起电话拨通了市民服务呼叫中心“96345”。半小时后，就有人将一箱牛奶送到了她家里。

　　除了电子购物等商业功能外，市民服务呼叫中心还可以帮你指路、订票，甚至打听到商场的打折信息。和其他企业的送货服务不同，该中心是由杭州市有关部门联合推出的为市民提供信息和服务的平台。

　　在浙江，信息化正成为城市发展的新主题和新动力，城市形态正在“数字”化中不断完善。各主要城市纷纷兴起的数字社区就正在预示着这样的变化。如杭州市的朝晖街道、天天社区、天水社区，宁波市海曙区的“81890”等，这些数字社区不仅成为政府与居民相互沟通的窗口，也为城市居民提供了“数字社会”的便利。

　　前不久，杭州市民邮箱一开通，申请者就排成了长队，杭州门户网站真正成了网上“门户”。从互联互通到互动，实现资源共享，这一城市信息化的实现途径已在杭州市的政府、企业和市民间全面展开。宁波市科技园区今年将投入3000万元启动“数字园区”工程，为政府管理、科技创新、企业发展、居民生活构造全新的数字化生态环境，使园区的各个主体活动可以在数字空间里合理、有序地进行。

　　目前，浙江是我国首个开展省级试点的省份。除了杭州、宁波、温州跻入国家级信息化试点城市外，15个市（县、区）被列入省级信息化试点城市。经过近3年的建设，这些试点城市在城市规划、建设与管理、国民教育及能源、交通、建筑等领域的信息化建设中取得了一定成绩，信息服务功能得到进一步改进，城市管理水平和运行效率、城市生产力水平和竞争力、人民生活和城市环境质量逐步提高。

　　在专家们看来，采集基础数据和实现互联互通，是城市信息化进程最紧要的环节。我省在这些方面也走在全国前列。人们注意到，浙江的城市信息化更多地是依靠市场机制来推动的。各地的城市信息化启动后，城市的中心集聚和辐射效应开始扩大，城市与周边地区经济、社会等方面的“数字鸿沟”不断缩小，从而带动了城市与周边地区的经济、社会的协同发展。

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