杭州日报讯（通讯员郑哲渊高新区（滨江）报道组余小平叶春冬记者吴幼祥）来锡生是个残疾人，由于出行不便，一直没有办理残疾证，一些优惠政策就享受不到；吕杏姑家的土地使用证丢了，急需补办。但她手续不熟悉，又怕麻烦，几个月都没办成；章锡林在办理修房手续时不知从何入手……

　　他们几个都是西兴镇西陵社区的居民，前段时间都收到了社区的一张便民服务卡，上面写着：“免费办理：电表申请、照明维修、修房申办、残疾证、老年证等”。收到这张卡后，他们便根据服务卡上的电话，找到了社区党委副书记汤关泉，把一大堆琐碎的事交给社区办理。

　　服务卡连民心

　　西陵社区在开展党员先进性教育活动中，把解决居民群众困难作为工作的重点，做到“民思我想、民需我办、民求我应、民困我帮”，不仅想方设法为居民办实事，而且要让居民办事更方便。为此，社区制作了1500多张便民服务卡，上面印有服务内容、联系电话等，送到每家每户。居民们有了这张卡后，办事便利多了。

　　居民戴那恩刚与儿子分户，他碰到一系列的烦琐事，安装电表就是其中之一。不知道供电所地址，资料没有带全……他跑了好几趟，都没把安装电表的事办好。通过服务卡，他找到汤关泉。老汤详细了解情况后，带着戴那恩的资料到城南供电所帮其办理。不到一个星期，电表就装好了。

　　错时上班解民难

　　“从早上7：30到晚上8：00，我们西陵社区都有工作人员。只要居民有需要，我们都会热心、认真地帮助办理。”社区党委书记董永根说，“社区居民在上班时没时间办理一些补办身份证、开证明等的小事，下班后又找不到社区工作人员。为此，我们推出了错时上班制度，把下班时间延长到晚上8：00。”

　　从下午5：00到晚上8：00，社区居委会都会接到很多居民的电话。特别在高温期间，不少居民因为家里用电量增加，电路出现故障。遇到停电，他们首先想到的就是居委会。还在上班的居委会工作人员接到电话后，立即与电工联系，到居民家中帮助修理，解决了居民的燃眉之急。“辛苦了你们，方便了我们”，这是社区群众对社区党员的评价。

　　党员带头排民忧

　　西陵社区有一支党员志愿者队伍。他们一方面为居民宣传西兴古镇保护和开发的意义，一方面又担任着保护社区环境的重要职责。志愿者队伍开展了“装饰古镇、保护环境”行动，党员们经常提着扫把，拿着抹布，打扫社区环境。党员徐成良、韩淳信还主动承担起清理社区“牛皮癣”的任务，每天都骑着三轮车，走街串巷，把游医广告等清理干净。徐汉明是社区的一位残疾人，志愿者主动和他结对，帮他家中浇筑了水泥地坪，重新安装了电灯，购置了一批新的家具送给他。

　　最近，社区党委又出台了22项制度。“对突发性事件造成家庭经济无法承受而一时困难的党员家庭，党组织要迅速了解情况，开展社会救助和党员献爱心活动；对失业党员，党组织要积极为他们提供用工信息，寻找就业门路；对长期卧床不能参加组织生活的党员，党组织要每月上门看望一次……”这是《帮贫扶困和病残党员看望制度》的部分内容。

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