今夏暑期旅游市场火了一把，但旅游投诉的增加也不容忽视，其中关于“日照海滨游”的投诉特别多，宾馆大面积停电，游客休息无法洗澡等，种种意外令旅行社焦头烂额。昨天，江苏省中旅、东航国旅、康辉国旅南京公司、金陵商务国旅等10余家旅行社负责人聚集一堂，专门研讨了暑期旅游市场出现的“日照教训”。
南京神州旅行社的张红蕾总经理对记者说，每到夏季都是海滨游的旺季，“日照海滨
游”则是今夏新兴的亮点，翻开七八月报纸旅游广告，几乎家家都推这条线；可是日照规模较小，接待能力有限。据了解，游客投诉所涉及的问题，除部分属于旅行社的责任外，不少是由于日照当地接待条件所导致的，如当地客房量不足，有的旅行社不得不一个团队分三处住宿。今夏“日照教训”告诉旅行社，今后推旅游产品，千万不要一哄而上，而要根据自身优势细分市场，错位经营才是。
同样是“日照海滨游”，有的旅行社报价是180元／人，有的所报价格则翻了一倍，达300多元／人，为何差别如此之大呢？江苏金陵商务国旅的李总表示，不同的价格，游客所享受的服务标准是不一样的。比如180元的报价，游客所住的只是当地准二星级或条件更差的宾馆。游客从“日照教训”中应明白“一分价钱一分货”的老道理。在研讨会上，许多旅行社负责人表示，根据今夏“日照海滨游”投诉上升的状况，南京旅游行业协会应有所作为，提醒消费者，理智地避开这一“高危地区”。据介绍，日照不少宾馆采用的都是太阳能热水器，一些游客到晚上洗澡时常常会遇到没有热水的尴尬情况；有的宾馆甚至没有空调。面对这种情况，旅游行业协会应及时出面“干预”市场，利用新闻媒体等发布“旅游警示”。凌云 申克 明明
