中国使馆出面交涉也遇阻

　　本报今天消息《北京娱乐信报》报道：8月23日，因俄罗斯航空公司突然取消航班，50多名中国旅客在莫斯科转机时被迫滞留莫斯科机场遭到俄航人员的冷遇，被迫在寒冷与气愤中熬过了一个不眠之夜。

　　冷落中国乘客　安置日本乘客

　　莫斯科时间23日18时左右，10多名准备从莫斯科搭乘航班回北京的中国旅客换好登机牌后突然被告知，SU－571航班取消了！其时，他们遇到了从北京来的要经莫斯科转机去欧洲的30多位中国同胞。

　　他们经询问得知，从北京飞往莫斯科的SU－572航班因发动机故障，致使航班延误。SU－572航班晚点抵达后，许多需要从北京经莫斯科到欧洲各地的旅客已经无法赶上自己从莫斯科到欧洲的航班。一位来自辽宁的乘客说，他本来是第一批在莫斯科换了登机牌准备转机的旅客之一，但很快便被告知，去欧洲的航班没有座位了。而与此同时，与他乘坐同一航班的几个欧洲乘客开始登机，而此前在更换登机牌时，他们排在他身后很远的地方！

　　对于同样因ＳＵ－572航班晚点不能按时转机的一些日本旅客，俄航却很快给予了妥善安置，为他们提供了房间和食物。但是，对于因俄航原因而延误航班的50多名中国旅客，俄航却不闻不问。在这些旅客中，有三名四五岁的儿童和多位老人。

　　于是，大家找到俄航在机场的办事处，据理力争，要求俄航给予妥善安排。而俄航方面的工作人员开始时一再进行搪塞，后来则干脆明确表示，他们既没有房间可以安排大家住下，也没有多余机位可让他们离境。

　　使馆出面交涉　俄航拒绝赔偿

　　交涉拖至当天深夜12时仍无结果，无奈之下，旅客们向中国驻俄大使馆求助。使馆迅即派出领事处的两名外交官前往机场交涉。

　　两名外交官和旅客代表李古几经周折，终于找到俄航在机场的值班经理奥列格·格罗希科夫，但这位经理的态度却极端蛮横：“我们没有时间找宾馆，而且现在宾馆也没有空房间，我没办法解决。”给出的建议更是十分荒唐：你们自己花钱去买个签证，自己出机场去找旅店！在这种情况下，旅客要求给予赔偿，他甚至说:“我们的航班延误是常有的事，我们从未赔偿过，但还是有很多人照样要坐我们的飞机。”

　　使馆的两名外交官要求直接找他的上级领导交涉，但他却以“时间太晚，不能打扰领导休息”为由予以拒绝。中国旅客气愤地表示，将向他们的公司投诉，甚至在法院控告他们的公司，但他却对中国旅客说：“请吧！”

　　乘客熬过一晚　准备诉诸法律

　　至此时，中国旅客在莫斯科机场已经滞留了十个小时，而且几乎个个滴水未进。而当时莫斯科室外的温度还不到10摄氏度。24日凌晨3时，在中国使馆外交官和旅客的据理力争下，俄方终于同意为三个有小孩的中国家庭提供旅馆房间，为每个旅客提供一小杯可乐和两片面包，但始终没有提供任何保暖衣物或可专门供休息的地方。24日夜，50多名中国旅客中仅有部分乘坐班机离开。

　　目前，李古等不少中国旅客表示，他们可能会诉诸法律手段，向俄航“讨个说法”。（日京／编制）

　　投票！ 赢超酷腕表式手机！
　　注册新浪9M全免费邮箱
　　说一口流利英语，其实不难？ MBA联考培训特惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”
　　第53届世界小姐中国总决赛报名开始