在日前国家工商总局公布的2003年上半年全国工商机关处理消费者申诉举报热点问题分析中，汽车消费纠纷已成为新的热点。

　　今年上半年，全国共受理汽车消费纠纷3566件，比去年同期增长了55.86％，北京、上海、浙江、宁夏、广州、成都等城市汽车消费纠纷现象较为突出。

　　随着汽车越来越多地进入百姓家庭，随之而来的纠纷也凸显出来。在上半年的消费纠纷中，上海、浙江、宁夏等地的汽车消费纠纷均为去年同期的两倍。

　　由于汽车消费涉及的标的额数量大，又关系人身安全，目前已成为新的消费纠纷热点问题。

　　据统计，纠纷中质量问题占到57.49％，主要是制动系统失控、紧急状况下安全气囊未打开、发动机故障、内饰板开裂、空调不制冷、正常行驶途中突然熄火等问题，致使消费者新购买的汽车故障频发，严重的甚至出现自燃、爆炸、方向失灵等事故。

　　其次，售后服务保障难，一些经营者以无“三包”为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延；一些修理者在修理时使用伪劣配件，偷换好的零配件，致使车越修问题越多，越修质量越差费用越高。

　　第三，配件交易存在隐患，一些配件经营者销售假冒伪劣汽车配件，导致汽车跑偏或制动失灵，甚至使刹车片开焊、断裂，成为威胁消费者生命财产安全的一大隐患。（来源：北京晨报）

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