探索企业公民：《21世纪经济报道》与中国本土企业代表推心置腹

　　本报记者 张庭宾 广州报道

　　8月下旬，杨元庆在海外难得地休一次假，当他接到本报记者关于企业公民话题的采访提纲时，还是欣然接受了本报的独家越洋专访。

　　《21世纪》：8月6日，联想集团在香港公布了2003／04财年第一财季（2003年4月1日至6月30日）业绩。整体营业额和利润分别达53.4亿和2.78亿港元，同比分别上升11.4％和3.9％。众所周知，这期间是SARS最为肆虐的时期，联想总部所在地北京又是最重灾区。据我们所知，联想上万员工无一人感染SARS。投资者要利润，企业要稳健增长、员工要健康，你们是怎么做到三全其美的？

　　杨元庆：我觉得您说的企业公民正是应该在关键时刻体现出他们的责任感，这个责任感在像SARS这种时期就显得格外重要。表现在对社会的责任感，对员工的责任感，对企业的责任感和对股东的责任感。

　　在这一季度内，中国IT市场经历严峻考验，企业IT市场受到政府及行业采购延迟的影响，增长缓慢；部分疫区的零售市场受到冲击。但同时SARS疫情提升了公众对移动办公、网上教育、电子商务等的需求，带动了“空中课堂”、移动办公等IT方案及设备的推广应用。面对SARS疫情，我们通过创新业务模式，保证了生产、商务、采购、运输、服务、营销工作的正常运转，取得了销售额和利润双增长的好成绩。

　　《21世纪》：据说在SARS期间，你们独家首创了整个行政办公的双份拷贝制，两组隔天轮流上班，双方严格禁止照面。这个奇思妙想是怎么来的，当时的出发点是怎样的？

　　杨：我们这个策略其实初衷也很朴素，就是为了一方面保证员工健康，一方面保证企业的持续运营。因此这个轮流到公司上班的办法就跟我们整体的思想是一致的，当然产生这个想法借鉴了很多其他公司和外企的经验，又充分考虑了联想作为IT企业的特点。

　　《21世纪》：很多美国企业常更关注对投资者利益的回报，日本企业相对更看重企业自身长期积累发展，联想作为成长中的中国企业的代表，如何看待和处理投资、经营者、员工、政府和社会的关系，你们会有一个重要性的排行榜吗？

　　杨：在联想的使命中包含四点，即为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会：服务社会文明进步；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。作为使命，可以说这“四为”在联想是同等重要的，不存在孰重孰轻的问题。

　　《21世纪》：联想是国内最早解决经营者持股问题的企业之一，那么，经营者持股问题的解决，对联想管理层良好的企业公民心态有什么重要作用？

　　杨：在联想，我们更多的是用期权来激励包括管理层在内的所有员工。解决了这个问题，就有了使管理层成为企业主人的条件，使企业与经营者利益联系在一起。

　　《21世纪》：大多数人认为，企业就是为了赚钱，德鲁克却认为，企业演好公民角色、办好了自然有钱赚。但现在中国很多家业老板会认为这话很虚伪，你怎么看？

　　杨：我个人很认同德鲁克的观点。首先，有高度的社会责任感的公司一定是有战略、有眼光并且立足长远的公司，当然，做一个好的企业公民实际非常不容易，但无论企业规模大小，以诚信为根本，以推动社会进步为责任，提升员工价值这些方向却应该是始终如一的，只有志存高远，才有基业常青的可能。

　　《21世纪》：联想4月28日开始使用“Lenovo”为英文品牌标志，意味着联想吹响了向国际进军的号角，明基电通的曾文祺曾告诉我，这将意味着两个挑战：一是，开拓国际市场需要相当长的时间和投入，这将面对企业长期利益和投资者短期回报不同诉求的考验，二是，由中国企业公民到国际企业公民的转变，融入当地社会的考验，您和联想怎样迎接这两个挑战。

　　杨：国际化的路我们是一定要走，我们清醒地认识到国际化的进程中将会遇到难以想象的阻力，但我想不能因为有困难，就不去作为。把联想发展成一个全球化的企业，国际化的企业，是联想两代人共同的愿望和理想。我们不想成为国际化方面的先烈，但是我们希望自己是一个先驱。

　　《21世纪》：曾有一本书叫《基业长青》在联想被您倡导推介，你为什么会推介这本书？

　　杨：联想希望成为一家百年老店，希望成为民族企业的骄傲，《基业长青》这本书总结了很多世界上很多优秀企业的成功经验，非常值得我们借鉴。

　　《21世纪》：如果让您给企业公民下一个定义，会是什么，联想现在还有什么不足？

　　杨：企业作为社会结构的一个不可或缺的组成部分，既享有一定权利又承担相应的义务，作为企业公民，一个企业更应当强调自己对于整个社会所应承担的责任。一个企业能够回馈社会的历程永无止境，我们对自己不断提出更高的要求。

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