本报讯 /记者吴华　通讯员贺方

　　乘坐无人售票车时想问路，而司机又在专注开车，该怎么办呢？不要着急，现在，申城的不少公交车也学会了“说话”，无人售票车也可以像有专职售票员的线路一样，为乘客答疑解惑，指点道路。

　　从今天开始，行驶在淮海路商业街的巴士公司926路正式启动“无人售票，有情服务”举措，虽然没有人售票，但乘客一样可以享受到舒适、便捷的服务。

　　926路车“开口说话”有三张“嘴巴”。一是导购图。因为926路途径淮海路商业街，根据其旅游、观光购物客多的特点，精心设计印制了大量导购图，放置在车头，导购图具体标明线路走向、沿线站点，淮海路沿途的名特优商店和城市人文景观，为乘客逛街购物、换乘提供便利指南。

　　二是声像同步电脑报站器。这一装备一般被安装在有人售票的空调车上，更需要电脑报站的无人售票车比较少。926路线路全部投用了目前公交最先进的VOLVO豪华城市客车，声像同步电脑报站器专门落实了照顾五种“特殊乘客”的服务用语。

　　三是司机。以往自动投币车的司机一身兼多职，开车、报站、监督投币、回答乘客问题，即使忙得不可开交，服务质量和专人售票车仍有差距。现在，现代新型的车型改善了司机的工作强度，使司机能有精力与电脑报站器互补耐心为乘客提供问讯服务。

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