1月6日，中国质量协会，全国用户委员会公布了2002年全国住宅产业用户满意度调查结果，用户满意度指数为63.3，离中等满意度尚有距离。

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　　对于那些尚未入住的准业主来说，又该怎样维护自己的权益呢？北京中海馥园的业主们的办法是——成立一个“地下业主委员会”

　　记者：刘英丽

　　位于北京海淀区的中海馥园是去年8月封顶的，不少业主已急切地跑去看房。可是，看过以后，他们的心里有了疙瘩，他们发现房子的设计、面积等方面与当初开发商提供的图纸不符。

　　怎么办？该怎样采取行动维权？业主们在网上商定：见面。

　　30岁的王烁把业主的第一次见面戏称为业主大会“一大”，至今已经有了“五大”。

　　按照约定，“二大”与“三大”地点都在风景宜人的紫竹院公园。已经是春末夏初的季节，风还是很大，有点冷，见面的情景相当感人，20多个业主像是找到了“组织”，邻居还没做成，就已经成了“战友”。

　　在4月20日举行的“二大”上，他们选定了各自楼的“楼长”，负责联络事宜，王烁是2楼楼长，张军是4楼楼长。这样，一个职能相当于“业主委员会”的组织成立了。

　　等到“三大”时候，已经有七八十位业主参加了，大家总结了几条主要集中的问题，然后向中海馥园开发商发出了“邀约函”，希望约定时间协商。

　　6月23日，“业主代表”正式与开发商协商，他们带了有一份60多名业主签名的意见书，落款是“业主居委会”。

　　对此，开发商提出质疑：这个“业主委员会”是不合法的，没有入住之前，业主们没有权利选举业主委员会。

　　王烁等人面临一个尴尬境地：他们希望在没有入住前解决一些问题，比如门和窗的设计最好在入住前就能得到改善，可是却不能在入住前成立一个合法的业主委员会，替业主们传达意愿。

　　此外，60多名业主的意见远远不够，起码应有2/3业主的同意。目前，中海馥园有800多户房屋，已经销售600多户，而要找到达到三分之二多数即600多户业主的授权简直就是“不可能完成的任务”。

　　“地下”业主委员会最后还是为中海馥园的业主们争取到一些利益。业主提出的空调位置问题，开发商已经调整了。开发商也将物业费用由每平米3元/月下调到2.6元/月。

　　而且，这个在特定情况下催生的“地下”业主委员会毕竟是一个“松散的组织”。“我们的联系不是很紧密”，业主黄河有点无奈，“大家还是上班一族，现在住得也远，不可能经常见面。”

　　(应当事人要求，本文中业主姓名均为化名)