8月中旬，中国企业文化促进会在青岛举办了一个关于企业文化的高层论坛。记者就企业文化建设问题采访了与会专家，他们认为，当前，许多企业的文化建设令人忧虑，应引起重视。

　　企业文化短缺

　　说起企业文化，很多企业自豪于统一的厂服、周一的升旗仪式，津津乐道于一句可以令人“眼睛一亮”的宣传口号，或是一句漂亮的广告语等，标榜自己的企业文化如何成功。而国务院国有资产监督管理委员会经济研究中心主任王忠明认为：“门口弄几个大字那不叫企业文化。”

　　王忠明认为，企业文化简单说就是一种企业精神，是一种信念的追求、是一种发展的力量。

　　没有文化支撑的企业干不成事。企业，本质上是一群人的集合。一个人需要正确精神的指引，方能成就伟大的人生。一群人共同工作，更加需要一种集合的精神才能缔造伟大的事业。海尔的成功如此，世界上所有成功的企业莫不如此。而失败的企业也是那样惊人的相似，他们都为一种落后的精神困扰着，一步错、步步错，终究没能逃脱失败的厄运。

　　专家认为，许多企业的负责人一次次地外出参观，一次次感慨海尔、联想等企业发展之迅猛，回来之后，自己企业中所改变的都是一些形式，并没有从精神上建起强大的支撑，一些很不好的东西总是存在，例如“窝里斗”。在一些企业中，谁都想当“老大”，很少有人对自己的能力有正确的认识，结果造成企业内部“革命”不断，企业发展受到影响。出现这种糟糕现象的原因在哪里？就是因为我们的企业缺少相应的企业文化，在观念上没有约束，在精神上没有动力，光靠制度约束难以完全发挥作用。所以说，企业文化不是企业可有可无的摆设，而是极为重要的灵魂。

　　企业文化成了一件花衣裳

　　很多企业搞企业文化建设的本意是对企业自身现状的装潢和粉饰。因此，我们经常看到，随着企业内部领导人的更迭，企业的文化也随之做出变革；随着上级领导欣赏口味的变迁，下属企业的企业文化也会出现耐人寻味地刻意调整。对此，中国企业文化发展促进会特邀研究员刘再说：“这样的企业文化建设的本意并不期望企业文化能够发挥其应有的作用，只是将其当做一件花衣裳而已。”而现实中，很多企业的文化建设正在走进这种误区。

　　“企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题。”刘再认为，建设企业文化的过程，就是企业发现自身问题并加以解决的过程。他举例说，有一家建材企业在经营中遇到了困难，生产停顿了，于是：职工告状，领导班子没有威信，员工之间彼此猜疑，企业无法发展。而在日本、韩国的一些企业中，同样在企业遇到困难的情况下，员工们宁愿无偿加班加点、自愿降低薪水，与企业共渡难关。为什么会有这样的差别？很显然，前者仅靠制度约束；而后者则有精神上的向心力，职工们更懂得与企业同舟共济。

　　还有一个例子：一位给经理开车的司机曾抱怨说自己比经理还辛苦，因为每天早晨接经理要提前一个小时上班，可工资却和经理差不多。而在美国的企业中，每月挣1000美元的普通员工对企业首席执行官年薪290万美元感到很正常，因为他觉得自己没承担人家那份责任。国内一些企业之所以存在分配拉不开差距，无法形成有效激励机制，企业活力不足等问题，一个重要原因就是我们没有建立起承认差别的理念。企业员工中收益差距大是正常的，差距不大是不正常，没有差别也就没有激励，没有激励企业就难以发展。

　　国内企业要通过企业文化建设来调整观念，解决影响企业发展的问题，不可避免地要触及人的观念，涉及利益的调整，这不是一个轻松的过程，而是一个痛苦的、漫长的、不可缺少的过程。

　　企业文化在平凡的故事中体现

　　在众多的企业故事当中，我们听得比较多的是海尔张瑞敏砸冰箱的故事。

　　海尔企业文化中心主任苏芳雯女士说，“我们用大量发生在本企业内部的小故事告诉员工：企业的是非标准是什么。久而久之，就在企业中形成了一种氛围。在这个氛围中，做什么是对的，做什么是错的，怎么去做可以得到提拔，怎么去做可以得到奖励，员工们心里很清楚。”她给我们举了一个例子：杭州的一个消费者买了一台海尔冰箱，在送货的途中车坏了，在找不到其它车辆的情况下，海尔的一位员工背起沉重的冰箱，徒步走了2个多小时，按时把冰箱送到消费者家里。公司接到消费者的感谢信后，《海尔人》报立即对此事做了报道。

　　一次又一次，《海尔人》报不厌其烦地讲述着此类小故事，一遍又一遍宣讲、渗透着海尔“真诚到永远”的企业精神和“每天把最简单的事情做好，就是不简单”的工作作风。

　　国内的许多记者都记得，有一年，美国惠普公司总裁普莱特从北京去青岛时，与记者们搭乘的是同一架普通飞机。这种现象在其它的大公司你绝对看不到。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，但惠普历任总裁却没有。与惠普打过交道的人，都会感到惠普的作派与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。

　　企业文化搞得好的企业一定是有许多好故事传播的企业，有许多好故事传播的企业一定是一个优秀的企业。

　　著名企业的经营理念

　　微软：成功诀窍＝　人才＋创新

　　管理＝　合适的时间＋应做的事

　　惠普：财富＝　人才＝　资本＋知识

　　飞利浦：新产品＝　技术内涵＋观念创新

　　清华同方：发展战略＝　技术＋资本

　　优秀经营思想＝　一分钟目标＋

　　一分钟赞美＋一分钟惩罚

　　中美星捷联合发展中心：决策＝企业家的智能＋　健全透明的信息网络资华：成功＝随时找准市场空白

　　海信：成功＝　向技术创新要市场

　　欧姆龙：成功＝　阳刚之气＋　和蔼可亲麦当劳：企业的活力＝原材料×设备×人力资源

　　人力资源＝人数能力态度

　　东芝：企业活力＝　智力×（毅力＋体力＋速度）

　　赵卫平　董真礻韦