本报讯驾车上路，与我们关系最密切的要数道路管理部门了。现在，上海22个高速公路、高架道路、越江隧道、大桥、规费征稽等市政设施的1000多个道路收费、服务窗口，向社会公开推出的“六项承诺”成效显著，群众满意率达到90％，投诉率低于千分之三。

　　近年来，随着上海“153060”高速公路网的大规模建设和黄浦江越江隧道及大桥的不断建成，交通拥堵状况有了明显改善。确保这些道路收费、服务窗口的安全、畅通，为过往车辆和观光游客提供优质服务，是创建文明行业活动的主要内容。

　　据悉，这次参加创建活动的窗口包括道口收费、牵引、保洁、交通保障、应急指挥、监控中心、观光服务、规费征收等10个主要工种，它们向市民公开推出了车辆过道口收费力争8秒钟快速出票，车辆抛锚后牵引车15分钟之内赶到现场，道路雨后24小时之内修复坑塘、无积水，设立62802014全天候市民监督电话等“六项承诺”。