温州新闻网9月2日消息：3个小时电话铃声没有间断，3名市教育局负责人不停地接听、回答。昨天下午，市教育局局长林卫平、计财处处长吴万立、直管处处长郑阿天等来到市长专线接听群众来电。他们共接听了近50个电话，绝大多数作出现场解答和处理。

　　读书难迎刃而解

　　市民宋女士第一个打进市长专线。她是低保户，身患残疾的儿子就读的温十一中已免收杂费，但300元代管费还是难以承担。林卫平马上向她保证，特困群众就学给予格外关照，只要宋女士向学校递交申请资助的报告，学校和人民教育基金会一定会对这300元进行资助，市教育局将督促落实此事。听到答复，宋女士连声道谢。

　　乱收费当即处理

　　一名家长来电投诉，文成试验小学进行入班考试的时候，向每个学生收取10元钱，且没有凭据。林卫平接听后当场向文成教育局了解，证实确有此事，立即勒令学校退还所有违规收取的费用，并将详细了解此事，以对有关责任人作进一步处理。在昨天的来电中，乱收费的投诉不在少数，教育局负责人已一一记录，都将予以查证和处理。据透露，9月中旬，教育部门将对全市中小学的收费情况进行检查。

　　教师烦真切关注

　　一名女教师打来电话，反映其结婚不到半年，丈夫在永嘉县当老师，夫妻两地分居，很想调动工作。但永嘉县为保证师资稳定，对教师调动的条件，作出了在当地工作8年以上、夫妻分居3年以上等等规定，调动变得非常困难。林卫平希望这名女教师理解县（市、区）师资短缺的难处。同时他表示，永嘉等县市的相关法规确有不合理之处，不利于人才流动和教育事业发展。市教育局将进行协调，尽力让政策起到稳固教师队伍、促进人才流通的“双赢”作用。

　　林卫平表示，教育部门除了把现场接听的全部来电一一落实外，对今后所有的群众反映，事无巨细，都将努力做到答复周到、处理及时，让“效能革命”真正福泽百姓。（温州日报林炜）（来源：温州新闻网）