昨天是上海试点个人赴港澳旅游第一天。上午9点，上海市出入境管理局办证大厅已是人头攒动，60多位上海市民领到了第一批个人赴港澳旅游的《通行证》，更多的市民纷纷闻讯前来申请个人赴港澳游。记者获悉，截至昨天，已有1700位市民提出了申请。港澳游垄断的打破，让旅游商感到压力加重；来自香港购物天堂的竞争，更让沪上商家忧心忡忡。

　　坚决不跟团？

　　王克平、黎晓玲夫妻二人都是退休教师，他们将在本月17日登上开往香港的火车。由于早在8月18日就提出申请，王克平夫妇领到了编号尾数为“001”和“003”的通行证。他们告诉记者，此次去香港主要是参加当地一个华侨团体的聚会和购物观光，由于旅行社安排的日程和聚会时间不合拍，因此选择了自助游。领到“002”号通行证的唐尚仁表示也不参加旅行团，他告诉记者，这次赴港目的主要是探亲，到了香港有亲戚帮助安排旅游、购物，当然比跟旅行团更省钱。

　　“不跟团”、“自己去”……昨天上午9点-10点，在出入境管理局办证大厅，记者还随机采访了20多名前来申请个人赴港澳旅游《通行证》的市民，无论是观光、购物、探亲、开会还是参加考试，竟然没有一个市民表示准备随旅行团前往港澳的。而其中最普遍的观点是：受不了旅行社固定行程的束缚。

　　旅行商：请关注游客

　　坚决不跟团？沪上旅行商恐怕还很难接受这个事实。“如果没有当地人接待，游客自己预定酒店和机票，费用比旅行社的报价要足足高出40％。”多数旅行社老总至今仍很难理解游客的抉择。

　　“线路老化可能是旅行团不受欢迎的主要原因。”上海国旅副总经理刘厚彬在接受记者采访时表示，个人赴港澳旅游解除了旅行社的垄断地位，但旅行社依然具备拿到低价机票和客房的优势。“旅行社要获得市场青睐，关键在于如何适应形势、更新服务理念，变‘请游客关注’为‘请关注游客’。”去年上海通过旅行社和商务途径赴港旅游的人数达到了13.6万人次，预计在个人游港澳试点后客流将出现翻番，明年上海赴港旅游人数将突破30万人次。“这么大一个‘蛋糕’，不能让新兴的第三方预定网络独享！”记者从上海国旅、中旅、青旅等旅游企业获悉，他们已经开始推出“菜单式”旅游服务，从机票、酒店、景点乃至“八达通卡”（交通卡）和当地手机SIM卡等，都可以选择预定。

　　市旅游委副主任道书明提醒市民，多次往返香港的市民可以选择个人游，但对第一次赴港的游客而言，为了避免旅途中出现不必要的麻烦，最好还是参加旅行团。此外，个人游订房、订票要委托有资质的中介，不要轻易就上一些黑店、黑社的“贼船”。

　　零售商：靠服务取胜

　　昨天上午，在出入境管理局，一大批港澳媒体围住了申请办证的市民，他们关注的是市民“去港澳准备带多少钱用于购物？”记者在采访中也发现，尽情购物是多数游客选择个人游港澳的重要原因。

　　在香港、澳门的商店里，国际名牌时装、箱包、化妆品、数码电器等比祖国内地价格便宜；港澳的金银珠宝饰品款式新、做工好，再加上关税以及国内增值税的因素，价格至少要比祖国内地便宜20％以上。尤其是在圣诞节等节假日，品牌服装的折扣会低得惊人，这让上海的购物狂们怦然心动。

　　市宝玉石协会常务副秘书长缪立义先生告诉记者，作为应对措施，上海的金银珠宝首饰零售企业一方面要在诚信服务、专业服务上下功夫，更根本的是上海要充分利用国家级黄金交易所和钻石交易所所在地的优势，利用上海乃至长江三角洲人力资源的优势，尽早做大做强珠宝金银首饰加工业。本市一家著名百货女装部采购主管告诉记者，除了税率因素之外，目前百货商厦不合理收费过多，也是竞争不过港澳零售业的“软肋”。眼下的港澳“冲击波”，对各大商厦营造一个面向供应商、面向消费者的诚信经营环境，或许会变成一件好事。本报记者陶健吴卫群蒋心和