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编辑同志：
我母亲邱娴今年70多岁了，以前在东方路一家证券公司做股票（炒股的钱是父母共同的积蓄）。前不久经医院检查，她患了恶性多发性脑瘤，术后由于水肿压迫神经，一直处于昏迷状态，现正在医院继续治疗。因母亲生病急需用钱，父亲便带着身份证、户口簿等有效证件去证券公司取钱，证券公司称有规定，一定要本人才可取钱，或当事人到公证处公证后才可取钱（我母亲以前根本不知道可以授权委托）。到了公证处，却以病人处于昏迷状态为由而无法进行公证。 据我所知，银行碰到类似情况，家属可以凭有效证件去代取存款，证券公司为何不能这样做呢？
读者严准
记者调查：
接到来信，记者即与这家证券公司进行了联系。公司杨经理很重视，马上进行了调查。他说，严准女士的母亲邱娴在该部开立了证券交易账户，因其资金属证券保证金，与银行的存款有所区别。根据证券交易有关法规规定，必须由投资者本人携身份证、股东账户卡和资金账户卡方能办理取款等业务。如果委托他人办理，必须事先由投资者本人和被授权人一同携带身份证件，在营业部当面办理授权委托手续。这一规定旨在保护投资者的账户安全和规避证券公司的经营风险。
为了妥善解决严女士家的困难，避免今后因其家庭财产纠纷而出现麻烦，证券公司经与严女士协商，同意采取如下办法：一、由严女士和其父亲通过有关部门出具证明，证明邱娴确实因病无法履行取款等手续，只能由其家属代办；二、由严女士和其父亲提供户口簿等能证明他们与邱娴亲属关系的证件及本人身份证件；三、由严女士和其父亲出具书面说明（承诺）书，简要说明代理取款理由，并承诺承担因代理取款引起的法律后果；最后由严女士和其父亲填写取款单并共同签字后办理取款。
本报记者葛玉梅�
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