机场街道社区一年解决241个问题

　　本报讯（通讯员钱一武）“有问题就到社区谈心室坐一坐，”这已是机场街道社区居民的口头禅。一年来，机场街道社区谈心室共接待居民来访339人，居民反映的有拆违问题、扰民问题、卫生问题、邻里纠纷问题、家庭矛盾问题等，谈心室帮助解决了241个问题。百姓说，这是我们居民的“连心桥”。

　　朝阳区机场街道的谈心室源自于南路东里社区。这个社区去年3月成立了谈心室，当时社区居民反映问题多，人民内部矛盾调解任务繁重，再加上飞行总队有一个结过三次婚的飞行人员有话藏在心里不说，最后上吊自杀的案件。社区居委会决定成立一个谈心室，让居民心里有事，有话有地方说，排解思想压力，解决思想疙瘩，使矛盾解决在萌芽状态。并相继制定了谈心室值班接待制度、回访制度和值班记录表等，把事情落在实处，取得了良好效果。

　　去年9月份街道所有社区都成立了谈心室。截至目前，社区谈心室共接待居民来访339人，反映的问题80％得到了解决。社区有一个40年的老党员刘奶奶，今年80岁了，有四个子女。她想把家产、房产立个遗嘱，免得自己百年之后，孩子们为此闹矛盾，引起纠纷。她的想法不想与孩子们说，自己去办又走不动。可是与谁说呢？一段时间心里总是犯嘀咕。一次开党员会时，她悄悄跟社区党委副书记说：我现在有点心事，我跟你说说。书记说：“刘奶奶你放心，有事你只管说，我们一定帮你解决，并帮你保密。”就这样，刘奶奶把积存几年的心里话说出来了。谈心室的居干找来司法所法律专家上门服务，由法律专家、社区主任、书记、谈心室负责人一起给刘奶奶办了遗嘱，刘奶奶高兴地说：“我多年的这一桩心事解决了，非常高兴，太感谢你们了！”