广东省公安厅与广东移动通信有限责任公司、广东省电信公司联合，于9月1日开始推出了一项便民服务措施――出入境证件电话申请服务，为广大出入境人员提供便捷、高效、优质的服务，使出入境管理进一步由控制管理型向服务管理型转变。

　　出入境证件电话申请是广东省公安厅出入境管理处与广东移动通信有限责任省公司、广东省电信公司合作，借助电话通信网络及互联网，为居民推出的一项便民服务措施。此次开通的电话申请证件种类是在原已开通的网上申请6类证件的基础上再增加3项首次申请类别，因此可以进行电话申请的出入境证件包括首次申请和再次申请共9类。首次申请包括因私护照、参加团体赴港澳旅游的往来港澳通行证及团体旅游签注（L签注）、个人赴港澳旅游的往来港澳通行证及个人访问签注（F签注）3类；再次申请包括因私护照换发、往来港澳通行证换发、往来港澳地区的团体旅游签注（L）、个人访问签注（F）、探亲签注（T）、商务签注（S）6类。

　　9月1日起，已开通个人赴港澳旅游业务的广州、深圳、珠海、惠州、佛山、东莞、中山、江门8个市首批开通电话申请出入境证件服务。这8个市的常住户口居民9月1日起可以通过拔打当地移动通信公司的12580秘书台，或电信公司的96897信息台，即可进行上述9类出入境证件的申请。今后凡开办个人赴港澳旅游的市都将同时开通出入境证件电话申请服务。另外，以后出入境管理部门还将增加其他合作单位，进一步提高出入境证件电话申请的服务水平。

　　在电话申请服务项目上，公安机关出入境管理部门不收任何服务费，也不参与合作单位在该服务收入上的分成。而作为一项增值服务，运营单位广东移动通信有限责任省公司、广东省电信公司将按规定收取合理的服务费。

　　随着这项措施的推出，广东省出入境证件申请的受理工作将真正实现每天24小时、每周7天的全天候、不间断的服务模式。出入境证件电话申请模式弥补了网上申请、到前台申请受时间空间等诸多因素限制的不足，申请人可以随时随地通过拔打热线电话，几分钟内即可完成出入境证件的申请工作。电话申请服务的开通，充分地利用社会资源为出入境管理部门服务，将有效地解决当前出入境证件申请量剧增，而出入境管理部门警力不足及办证场地拥挤的矛盾。电话申请、网上申请是利用电子政务的工作理念，变革出入境的管理方式，实现政务电子化运作，将有效提高管理能力和服务水平，大大地提高工作效率，进一步缩短办证时限。（来源：中国广播网）