显示器出现花斑厂家不同意退货 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月04日01:31 京华时报 | |
作者: 田乾峰来源: 本报讯(记者田乾峰)孙先生电话订购一台戴尔4600品牌机,试机后显示器出现花斑。要求厂家退货,厂家却称,依据国家“电脑三包法”,只能更换显示器,不能全部退货。 8月27日,孙先生通过电话订购了一台戴尔电脑。9月2日,孙先生收到订购的电脑,组 昨天下午,戴尔电脑售后中心的5号郭小姐向记者解释,依照电脑三包法,显示器出现花斑不属于三包范围,不能全部退货,显示器坏了只能更换显示器。 北京市质量技术监督局有关人员告诉记者,国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条规定:自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。在附件3中,明确列有“显示屏白斑、花斑”一项。 | |