新报讯【记者梁爽郭晓莹】如今，人们的工作和生活与网络发生的关系越来越密切了，因此，与网络有关的服务投诉也日渐增多。日前，中国消费者协会公布了今年上半年消费者投诉的情况，受理网络服务投诉906件，比去年同期增加了2.4%，排名投诉第一位。排名紧随其后的分别为教育培训、咨询中介、电信、洗衣业、交通运输、医疗等方面的投诉。

　　据了解，这些网络投诉涉及方面很广，网上购物商品质量欠佳，免费信箱最终变成收费的，宽带网服务不到位，网络短信服务不透明等，均与网络有关。市消协有关人士提醒您：小心网络陷阱。

　　网上购物质量谁负责:一些消费者反映在网上购买的商品质量无保障，有的食品过了保质期，VCD盘放不出声音，订购的化妆品是伪劣产品，工艺品与网页显示的相差甚远。一些网站还自定违法的“三包”条款，声明存在质量问题概不负责。还有些购物网站出现所谓格式条款“本网站发出的信息均由销售商承担责任”等，对于货品质量、发货延期等均不负责赔偿。

　　免费信箱暗藏“杀机”:一些网站以醒目的“免费”申请信箱为招牌，当免费信箱申请完毕后才被告知免费期仅为几个月，免费期满后，若消费者不申请取消，就视为默认接受它的有偿服务。

　　免费下载“载”的全是祸:网站利用下载手机铃声强制消费，可能你下载的音乐确实没有收取费用，但是过不了几天，你会发现莫名其妙的短信也随之而来，而你想退出这个游戏却要费许多周折。

　　因此，消协提醒广大消费者，接受网络服务的同时，事先一定要注意与网站签订的协议有什么特殊要求；网上选购服饰，对品牌的型号、规格、面料特性不熟悉、不了解时，请不要轻易下订单；遇见“免费”赠送或下载音乐的时候，也要多一个心眼，不要轻易点击鼠标。当你的权益确实受到伤害，可以先与网站协商解决，或者向消费者协会等部门投诉，但要注意保全证据，提供受侵害的事实根据和理由。