找旅行社先看得分 杭州将推旅游消费信任指数 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月04日12:48 新华网 | |
当你在旅游时,看到该企业的消费信任指数低于60分,那你就要小心了,这家企业处于信任危险状态。而当你选择的这家旅行社消费信任指数在80分以上,说明这家旅行社有了良好的信用记录,你可以放心消费。十月中旬,游客在消费过程中,将有望在消费信任指数的指引下,选择信任的消费场所。 记者昨日从杭州市消协获悉,10月推出的旅游信任指数是消费信任指数的首个指数, 消费信任指数满分为100分。当指数高于80分时,表示被调查的消费领域或特定行业、企业基本达到信任要求,消费者可以放心消费。一旦发生消费纠纷,基本可以满意解决。 60-80分,说明被调查者处于临界信任危险状态,消费者在消费过程中要提高警惕。一旦发生纠纷,基本可以调解解决,但满意度不能保证。 40-60分,说明该调查者处于信任危险状态,消费者在消费过程中必须保持极高的警惕,一旦发生纠纷,往往比较难解决。 而当信任指数低于40分时,则表明被调查者处于极度信任危险状态,消费者应当避免消费。 杭州市消协秘书长杨渌逸告诉记者,消费信任指数主要通过两方面的数据统计得出:一是消协通过专业调查机构进行消费调查,由消费者自我评估,这一部分大约占指数的70%;另一部分是消协根据一定时间内受理投诉情况分析得到的结果,占30%。 各类消费信任指数将不定期公布,以供游客选择。(文/张露)·· 组建“集团军” 上海11家旅行社组成“快乐之旅”·······- | |