各种杂乱、甚至互相矛盾的信息使消费者难以形成合理的判断，这种局面同时还不利于真实信息的流动和传播

　　像往年一样，随着中秋佳节的临近，商家又各显神通，围绕月饼展开了大战。与此同时，关于月饼的质量问题也再一次成为公众关注的话题。但笔者读了几则关于月饼的新闻，却产生了一个疑问：谁能给月饼质量一个准确、可靠的说法？

　　《江南时报》9月2日报道说，国家质检总局公布了月饼产品质量国家监督专项抽查结果，合格率为100％。抽查范围包括北京、上海、天津、重庆、广东等24个省、自治区、直辖市的100家企业的100种月饼产品。而《京华时报》9月2日则以《两成京字号月饼不合格》为题，报道了北京市质量技术监督局发布的月饼产品质量监督抽查结果，抽样合格率为82％。另据《南方都市报》8月30日报道，酒楼月饼三成质量不过关，抽查范围为8地市46家单位，并且其中3家将被责令停产整改。

　　此外，还有媒体报道了诸如某某月饼爬满苍蝇、上千公斤黑月饼已经流入某地市场的新闻……

　　应该说，由于公布方部门、地域以及抽查范围、重点的不同，导致的抽查结果不尽相同，也是合理的。但是，对公众来说，他们并不在乎谁在查，而只在乎月饼，只在乎月饼的合不合格。有人说合格，有人说不合格，该让公众作出怎样的判断呢？面对这些信息，作为消费者，又怎能放心购买呢？消费者的这种困惑和不安全心理，无疑将直接影响到月饼市场。

　　月饼质量的重要性自不待言，每年因为月饼质量和卫生状况方面出现的问题不少。而有关月饼质量信息的杂乱，对月饼的市场销售显然是不利的，同时，它还可能对有关部门公布的信息的权威性有所损害。因为公众在接受信息继而进行选择时，各种杂乱、甚至互相矛盾的信息使他们难以形成合理的判断。而与此同时，各种互相冲突的信息的出现，往往不利于真实信息的流动和传播。

　　即使单从信息传播的交流共享性、传递的时效性来看，也要求某一方面的信息真实而全面，及时和适用。否则时过境迁，有关信息不论其原有价值多大，也只能部分地起到作用，甚至一无所取。假如我们只管月饼质量信息的传送，而不管其起的作用大小，那么即使再神奇的信息，也只能是盲目的、缺乏针对性的。在这种情况下，是无从谈起月饼信息的反馈作用和应该达到引导公众消费的作用的。

　　因此，在关于月饼质量的信息互相撞车的情况下，应该有人给公众一个可靠的说法，应该让公众有一个明确的判断标准。只有这样，才能对商家在中秋佳节来临之际的销售产生积极的推动作用，也能让消费者真正吃上放心的月饼。一个明确的答案、一个可靠的说法，意味着厂家和消费者的“双赢”。

　　（来源：朱四倍）