本报讯消费者张先生通过某网站花850元购买运动鞋，五天后见到商品时却发现是仿制品，张先生要求退货，该网商城却以超过7天为借口拒绝；消费者王某近日花2900元从网上购得摄像机一台，试用后效果很差，张先生提出退货被拒绝。来自市消协的投诉显示，网上购物纠纷急剧增多，网上交易行为需要规范。

　　网上购物方便快捷，但消费者购物前只能看到图片和商品介绍，而看不到实物，更无法查验商品的质量及实用效果，当将所购物品买回使用时，才知道并不像网上宣传的那样好。购物之前对方承诺质量有问题可以退货，甚至可以无条件退货，但实际消费者要求退货时，却因各种苛刻的条件被拒绝。

　　消费者时某今年7月从网上电子商城购买西门子手机一部，次日即将手机款和特快专递费共计1530元通过招商银行汇往电子商城，该商城承诺收到汇款后3日内将手机以专递方式送至时某手中。17日下午，时某即收到对方电子邮件，告知汇款已收到，并立即准备发货。但时某过了3天才收到手机，且打开包装发现，竟然少了许多主要配件：两块电池和多媒体卡都不见踪影。北京市消费者协会有关负责人呼吁，有关部门加强网上交易行为的监督管理，建立网上购物的有关法规，保护消费者的合法权益。（贾军）