本报讯（记者刘诚）　记者昨日从成都市出管处获悉，出管处明文要求出租车驾驶员使用“文明用语”，营运中没有使用5句文明用语的出租车驾驶员及其所在企业均将受到处罚。

　　出管处要求出租汽车驾驶员：乘客上车时，热情地说声“您好！请问到哪里？”乘客付款后应说声“谢谢”，同时，提醒乘客“请带好随身物品”、“请注意下车时安全”，乘客下车时说声“再见”。针对不同的乘客，使用不同的语言种类（本地语言、普通话、英语），提倡讲普通话。

　　市出管处和市政公用监察大队将采取随机抽样形式安排乘车检查。对不按规定加强管理、督促驾驶员在营运过程中按规定使用文明用语的企业，将被责令停业整顿，并处以5000元以上3万元以下的罚款。