广本今起免费更换配件 中国消费者提前享受召回 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月10日09:59 每日新报 | |
新报讯【记者门莉娜】从今天开始,广州本田将对2.0升和2.4升新雅阁免费更换发动机通气管组件。虽然广州本田声称此次只是“免费维修”,但消费者却提前享受了与“召回”差不多的服务。 此次更换配件主要是因为2002年9月—2003年6月在美国、日本和中国生产的部分雅阁轿车发动机通气管可能发生松脱的现象。此次涉及到中国的车辆为广州本田2003年1月15日— 日本本田巧妙地用“免费维修”代替了“召回”。不过,业内专家认为,此次本田的免费维修与召回并无太大差异。广州本田也做了充分的准备,9月上旬,本市两家广州本田的特约维修站就准备好相应的零部件,从昨天开始,部分客户就陆续更换通气管组件,半个多小时就能完成,一切服务都是免费。 专家认为,广本的此次“召回”演练对于多数厂家来说是很好的榜样。它消除了厂家对召回所存在的顾虑。 不过,市场人士认为,“免费维修”还是与召回有一定差距。召回要按照所在国家的相关法规向政府申请并进行公告,而不是自行操作。在日本,汽车制造商要实施召回,需要把召回的原因、车型、数量、时间、具体操作办法等告知政府相关部门,并将最终实施结果上报,以便政府监督企业是否真正说到做到、维护消费者的权益。 如果没有召回制度,政府就很难具备相关监督功能。免费检测维修的实施可能牵涉到一些比较具体的问题,比如怎样通知用户。厂家可以结合政府部门提供的相关资料给用户发通知,但中国没有召回制度,在一些具体细节问题上可能就比较麻烦。 | |