本报讯昨日，福州市消委会公布了2003年第三季度受理消费者投诉情况分析，商品质量和服务质量投诉居高不下，空调、电动自行车、手机、装修投诉成为该季度投诉的热点。

　　根据统计数据分析，商品质量和服务质量投诉共计669件，占投诉总量的59．31％。投诉的内容主要是空调不制冷、安装不及时，计115件，通信类手机质量问题184件，服装鞋帽类134件，房屋装修类91件。此外，保险企业乱收费、美容化妆品伤人、食物中毒、假种子侵权事件也时有发生。

　　空调售后难保障

　　三联屡遭投诉

　　6月23日，周先生在三联家电买了两台空调，刚装上就无法启动，联系三联家电约好上午9点上门维修，却迟迟未到。经消委会查实，是工人安装技术问题造成的。王先生在三联家电买了ＴＣＬ空调，承诺24小时送货，但超时8小时还未安装。林先生在三联家电订购长虹空调，商家承诺24小时送货安装，承诺时间内货已送到，但未及时安装。

　　6月25日消费者陈先生在湖东路某大型商场购买志高空调一台，安装后发现不制冷，多次要求商家前来维修，商家一拖再拖。后经调解，志高空调维修中心于7月12日为陈先生更换了一台新机。

　　电动车售后

　　成投诉热点

　　消费者程某等5人联名投诉在五一广场兴月电动车店购买的月神电动车出现故障，要求维修，店主以种种理由推辞，投诉后找商家已人去楼空，电动车“三包”无法得到落实。

　　（本报记者 陈敏)