苏州、上海、杭州三地消协合作和联动机制近日正式确立，这是国内第一条跨区域消费维权的“绿色通道”。

　　消协合作和联动机制建立后，游客在苏沪杭三地发生旅游纠纷时，可以向任何一地的消协部门进行投诉。例如一位苏州游客在上海旅游，发生意外摔伤了腿，过去一定要在事故发生地解决，现在他可以回去后找苏州消协处理，从而省去了往返奔波的麻烦。协议生效后，各地消协和行业协会将建立预备基金。当消费者在旅游定点商店购买的物品出现质量问题，要求退货时，当地消协将先行赔付，让游客简便、快捷地处理消费争议。

　　苏州市消费者协会邹秘书长告诉记者，今年6月，苏、杭联手打造“天堂之旅”黄金品牌，消费维权方面的合作事宜即已在两个“天堂”酝酿。旅游异地维权这一概念首先由杭州消协提出，近邻苏州和上海立刻积极回应。到了7月，三地消协形成了打造异地维权“绿色通道”的初步意向。邹秘书长说，以往各地消协之间都是通过信函，传真来转发投诉，在时间上拖延较长，有的消费者感到人身、财产权益得不到保障，最终往往放弃投诉。

　　据相关调查显示，杭州和苏州两地发生的旅游商品投诉比较多，消费者回家后才发现买的东西存在质量问题。而商家却在异地，投诉起来不方便，经常是投诉过后就没了下文。上海地区的商务投诉多些，商务客人时间紧，就算不满意也不会“软磨硬缠”，很多投诉也就不了了之。对于此次合作的前景，苏沪杭三地普遍看好。　梦雪　晓青