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编辑同志：
去年8月，我有机会到内蒙古伊利乳品公司实地参观考察，看到了该公司宽敞的厂房和先进的生产设施，返沪后除自己订购了伊利牛奶外，还向同事和亲友作了推荐介绍。没想到，今年以来，订购的伊利牛奶常常断档，不仅打乱了我原先较有规律的饮食习惯，还遭来曾推荐介绍过的同事和亲友的“责难”。更令人费解的是，原先以为伊利牛奶是在整个上海“脱销”，但却看到一些大型超市内伊利牛奶整齐地堆放在货架上，说明伊利牛奶并非缺货，而是散户“断档”， 后来又听说是因为配送服务网络发生了变化。我想总不能因此而断了我们的“奶”呀！
读者王荣华
记者调查：
记者将读者碰到的问题向伊利集团上海分公司作了反映，经过该公司王一先生确认，消费者反映情况基本属实。他说，这位消费者原来是购买公司于2002年开展促销活动的奶票，因这个活动已于去年底结束，自今年初起，为规范区域服务工作，公司对区域经销系统（网点）开展整顿工作，一些原配送服务的网点有所撤换，可能因此影响到对王先生的配送服务工作。由此给消费者带来不便，公司深表歉意。
据了解，由于当初促销活动奶票的价格与现在超市的价格一箱（8包）大约相差5元，而且促销活动的奶票上也没有明确的使用期限，加上配送服务线路发生一些变故，没有做好新老业务的交接工作，又没及时与消费者沟通，难怪消费者会产生想法。
伊利集团上海分公司经与消费者王先生沟通后，取得了他的谅解，现已责成区域经销商恢复对这些订户的正常配送工作。如今上海的乳品市场群雄逐鹿，伊利公司是一家大型的乳品公司，能在上海市场占有一席之地实属不易。希望公司珍惜已打开的一片天地，不要把到手的忠实消费者放到别人那里去。
本报记者叶米羊
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