新华网北京9月11日电（记者毛晓梅）中国平安日前将全球急难援助服务全面升级。今后，平安客户在世界绝大部分地区遭遇困境，只要他事先申请了全球急难援助服务，就可以拔打95511享受相应服务。

　　急难援助作为保险公司的一项增值服务项目，是体现保险业服务水平和服务能力的重要标志。1997年，中国平安在国内同业中首家推出海外急难援助服务，为在海外旅行、公务、探亲的平安客户提供急难援助。

　　近年随着中国百姓生活水平的提高，海外旅行特别是旅游活动越来越多，一些外语能力有限的人在旅行中遇到急难状况如何沟通成为旅行者十分关心的问题。今年以来，经过与中国电信的技术攻关，中国平安解决了从海外直接拨打95511服务热线的难题，为海外急难援助的服务客户消除了语言障碍。

　　据平安人寿客户服务部负责人崔文静介绍，平安客户在办理海外急难救援卡后，就有资格享受相应的服务。海外卡的申请人为投保人或被保险人。身处困境时，持卡人可选择两种方式拨打95511。当选择国际800对方付费电话时，持卡人在当时所在地拨中国的国际接入号＋80008695511。她说：“以美国为例，只需拨01180008695511，我们的服务人员即会提供客户急需的援助服务。因各国电信线路原因，目前800对方付费只能在20个国家拨打。”当选择拨打人付费方式时，在全球任何地方，都可以直拨95511，持卡人在当时所在地拨中国的国际接入号＋8695511或8651295511即可。

　　崔文静说，国内急难救援也是平安全球急难救援服务的重要部分，国内卡的申请人资格为投保人。（完）（来源：新华网）