公安局长接待日现场回放新报记者崔跃勇摄

　　新报讯【记者刘峦李清琳实习生戴西雅】昨天，市公安局举行第七次市局局长接待群众来访日活动。此次接待日活动历时3个小时，接待群众近300人，新华社通过新华网对此进行了全程直播，中央电视台也进行了现场采访。

　　市公安局自今年3月11日推出“四级接待群众来访日”制度以来，各级公安机关认真履行“与群众零距离接触、体察民情、了解民意，为群众解决实际问题”的承诺，不搞形式主义，不讲虚话、大话，扎扎实实地做耐心细致的群众工作，牢固树立“立警为公，执法为民”的思想观念，本着“群众信访无小事，小事要当做大事办，大事要当做急事办，急事必须马上办”的原则，解决了一大批群众反映的问题，截止到昨天，七次市公安局局长接待群众来访日活动共现场受理群众反映问题2382件（次）；六次分局长、派出所所长和交通队长、社区责任民警和交通队事故民警接待日则已受理群众反映问题15863件（次），其中已经办结的问题占80%。

　　问题一当场进行立案

　　群众反映：“我有一个一百多平方米的饭店，电表被破坏，被盗电一万多元，盗电人逃走，并偷走一万多元，我随即报案，派出所虽然正式下达了受理手续，但至今未给立案与不立案的答复。

　　市公安局有关负责人当场找到有关分局负责人，并要求对群众反映的问题当场立案。

　　问题二户口问题力争十天解决

　　群众反映：“我爱人去年去世，孩子有户口，7岁半了，现住红桥区，是红桥区特困生，家里生活特别困难，要求解决户口问题，因为我没有户口，失业证、下岗证什么都没有，现在只能打工，每月只有300元，无法维持生活。

　　市公安局有关负责人解答：“按照政策规定，来津未满15年的，原则上无法办理户口，因你情况特殊，请你把情况报到户政处，我们将在十天之内派人调查力争解决。”

　　问题三市局直接督办打人案

　　群众反映：“今年5月26日，我在哈尔滨道开车时因错车与另外一辆车上的人发生纠纷被打，劝业场派出所负责解决此事，但至今没有找到犯罪嫌疑人，希望你们尽快找到犯罪嫌疑人并解决问题。”

　　市公安局有关负责人解答：“天津市公安局将直接督办这件事，与派出所联系，责成调查，尽快解决此事。”

　　问题四警方将快速破案

　　群众反映：去年10月，该夫妇两人被一车上下来的人打伤，此事至今没有得到处理，此案虽小，但是他们承受了巨大的精神压力，要求公安部门尽快解决此事。

　　市公安局有关负责人表示：“请你们放心，我们要加快办案速度，请你们积极配合，及时查获违法嫌疑人。”

　　问题五法律面前人人平等

　　群众反映：今年5月25日，他在一水果店前被三名保安殴打致轻微伤，他对派出所目前处理的结果不满意，要求尽快处理打人者，并赔偿医疗费。

　　市公安局有关负责人回答：“法律面前人人平等，谁打人都不行，你反映的事我们已经记录下来了。市局将在原来处理的基础上，加大工作力度，给你一个明确的说法。”

　　问题六十日内要给答复

　　群众反映：其1966年5月插队内蒙古，1992年回天津，但是没有找到接收单位，最大的孩子今年已经28岁，3个子女均没有天津户口，要求解决天津常住户口问题。

　　市公安局有关负责人受理后解答：“这件事十日内市局户政部门要上门调查，能解决的要解决，不能够解决的也要给您一个明确的答复。”

　　问题七不属公安管辖应该到法院

　　群众反映：2003年7月，她的房门被她的哥哥姐姐撬开，哥哥姐姐强行入住至今。请求公安机关帮助解决。

　　市公安局有关负责人经过细致的询问后，对该女士进行了耐心的说服工作，并说：“你反映的问题不是刑事案件，也不是治安案件，是家庭房产纠纷，这个问题不属公安机关管辖，你应当到法院提起民事诉讼，来解决这个问题。”