新报讯【记者郭晓莹梁爽】“十一”黄金周的长假越来越近了，这也是非典过后第一个旅游高峰期，据业内人士分析，今年“十一”黄金周旅游市场形势很好，预计今年全国出游人数将比去年同期有较大幅度增长，将给众多旅游景点带来无限商机，而且今年增加了一些新规定和新线路，本市的第一个标准旅游合同也将在近期亮相，为人们假日出游提供保障。外出旅游应该注意什么呢？怎样合理安排出游，才能玩得开心呢？记者采访了本市部分旅行社及旅游部门的相关人士，他们为大家假日旅游提出了6项必要准备。

　　看“旅游信息”预报

　　专业人士提醒广大读者，出行前多留心报纸、电视等各大媒体关于旅游信息的预报，因为国家旅游局的假日旅游预报系统，从黄金周前5天至10天就开始预报黄金周中几乎全国各旅游景区的旅游信息。从9月24日开始，预报中心每天都要把收集起来的信息进行汇总和分析，今年，纳入全国统计预报范围的有31个重点旅游城市和28个重点旅游景区。打算黄金周出行的人们可将预报作为出行参考。

　　选择适合自己的出行方式

　　记者从本市部分旅行社了解到，今年较为看好的线路应该是中长线的国内游，比如云南、海南、四川、厦门、华东游，短线的周边游也普遍受欢迎。旅游形式有团体、自助、自驾车游和野营等几种。近期，由于护照申办方式简化了，出境游也会变得热起来，建议人们出行尽量避免人多的时候游港澳。

　　选择旅行社留心3个问题

　　业内人士介绍，选择旅行社一定要注意资质和类型。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。旅行社背景是否专业，是以经营旅游业为主，还是主营其他项目。如果主营旅游，则一般投入精力较多，实力较强，较专业。还要注意3个问题：1、旅行社是否提供行程表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份好的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排

　　的可能性就越小。2、行程安排是否合理，有些旅行社的行程看似诱人，景点多，安排紧凑，可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路。3、景点细节需探讨。看行程表时不仅要注意节目和景点是否符合自己兴趣，而且要看标注是否详细。弄清哪些属于团费，哪些需要自理，问清用餐标准，门票如何支付，明确酒店的名称、地点及星级，明确交通工具，包括汽车是什么车型，国产的还是进口的，是否有全程陪同导游等。

　　新旅游合同要看仔细

　　新旅游合同文本不仅在旅游内容、服务标准、旅游费用、出发时间和地点、人数约定等方面做出了具体约定，而且还明确了游客交纳给旅行社的旅游总费用中包含的旅游项目内容和行程中由游客自行另外支付费用的非旅游项目内容。另外，新旅游合同文本还就双方合同变更的责任归属问题进行了明确而详尽的划分。新旅游合同文本中规定，为游客办理所需旅游证件的手续费、交通客票费、餐饮住宿费、《旅游行程表》内所列的旅游费、旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅游地的接送费用、含导游费在内的旅游服务费均包含在游客已交纳的旅游费用中，旅

　　行社不能再向游客另行收费。这些内容的明确将切实维护游客在游程中的利益不受损害。

　　按照新合同游客需自行另外支付费用的非旅游项目内容，包括各地机场建设费、旅途中游客个人费用（如交通工具上的个人餐饮费；个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；私人交通费；自由活动费用、寻回个人遗失物品的费用与报酬以及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等）和游客自行投保的保险费等，这些约定可让游客一目了然。按照新合同，因旅行社原因，致使游客的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应立即通知游客，并支付违约金。1、在旅游开始前第5日前通知到的，支付全部旅游费用的10％。2、在

　　旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20％。3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30％。4、在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50％。5、在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100％。

　　旅游保险要清楚

　　车、船旅客意外伤害保险的保险费已包含在票价之内，旅客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该保险，其保费是按票价的5％计算的，旅游人身意外伤害保险是人们自愿选择的。旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准。入境旅游：每位旅游者30万元人民币；出境旅游：每位旅游者30万元人民币；国内旅游：每位旅游者10万元人民币；一日游（含入境旅游、出境旅游与国内旅游）：每位旅游者3万元人民币。

　　发生旅游纠纷怎么办

　　一般情况下，发生旅游纠纷投诉者可以向我国旅游管理机关投诉，根据我国法律规定，旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式解决。旅游投诉范围：认为旅行社不履行合同或协议的，没有提供价格和质量相符的旅游服务的，故意或过失造成投诉者人身伤害的，欺诈投诉者损害投诉者利益的都可以进行投诉。旅游者向各级质监所请求赔偿的时效期限为三个月。时效期限从受侵害事实发生时计算，超过时效的请求不予受理。本市游客在外地旅游发生纠纷时，可拨打电话：022-28359093。

　　注意饮食卫生小心病从口入

　　经历了非典之后，人们外出旅行更应注意卫生，防止病从口入。