寄信石沉大海“申诉难”，让人心焦；囊中羞涩交不起诉讼费，徒叹无奈；超过了诉讼时效有理赢不了官司，后悔莫及……这些都是过去人民群众打官司遇到的种种问题。近年来，我市各级人民法院认真实践“三个代表”重要思想，立足司法为民，积极开展司法救助工作，使信访申诉事事有回音，让经济困难群众打得起官司、有理打得赢官司，依法保护了困难群众的合法权益。

　　信访申诉：件件有答复，事事有回音

　　说起“打官司难”，老百姓反映强烈的是申诉难，最怕的就是申诉信件一去不回、杳无音讯，困难群众的燃眉之急得不到回应，更是忧心如焚。申诉难，这也是我市人大代表、政协委员和社会各界关注的热点问题。急群众之所急，从重难点问题入手，近年来我市法院就解决申诉难的问题进行了不懈的努力，基本实现了让群众的申诉“件件有答复，事事有回音”。

　　只要经过审查认定该案原判可能存在错误，坚决依法予以受理；对认为原判正确的案件，也及时给申诉群众一个答复。针对群众申诉，我市法院还在制度上予以保障。2000年以来全市法院开始全面推行申诉听证制度，通过公开听证，了解申诉原因及事实根据，广泛听取各方意见，使整个申诉案件的处理过程透明化、公开化，体现公正性。在全市法院开展的院长接待日工作也获得了群众的好评，1998年至今市中院共接待群众来访超过1300宗1700人次；2001年1月，中院网站开通至今，院长信箱和留言簿收到各类申诉的电子邮件和留言175件，都及时反馈到了有关部门办理。

　　诉讼指导：教老百姓怎么打官司

　　教老百姓怎么打官司，这是法院工作司法为民的一个重要体现。我市法院通过完善诉讼指引制度，加强对当事人举证的指导以及建立诉讼风险告知制度。在立案时，各方当事人就可以收到法院印制发送的各种诉讼指引，其中有关的诉讼权利、应当承担的诉讼责任、诉讼基本程序等均可一目了然，在开庭审理其他阶段也会得到口头、书面各种形式的告知说明。法院还对当事人如何举证、调查收集证据进行具体的指导，并运用司法手段保护当事人的合法权益，如在我市的一些劳动纠纷案件中，有些缺少自我保护意识的雇工，在劳动权益被侵害的情况下却无力举证，法院审判人员除对他们进行指导，并到有关部门调查取证，帮助他们搜集证据。今年7月，全市法院实行诉讼风险告知制度，在立案、审判、执行等阶段，都及时向当事人告知诉讼活动中存在的10种风险，使他们能够谨慎、正确行使诉讼权利，最大限度地保护了当事人的诉讼权益。

　　司法救助：让困难群众打得起官司

　　开展司法救助，就是要让困难群众打得起官司，有理打得赢官司。对因为经济困难没有委托辩护人的被告人，法院为其指定辩护人，充分保障被告人全面行使各项诉讼权利；法院还根据当事人的情况实行缓、减、免收诉讼费，使困难群众没有钱也可以“告状”。据统计，2000年至今年6月，全市法院共对3700多件当事人确有困难的案件给予诉讼费用缓、减、免收，减免金额达2900多万元。法院还在各项审判和执行工作中，注重对妇女儿童合法权益的保护，如在审理涉及妇女、儿童合法权益的离婚案件中，依法保护女方和儿童的权益，保证他们不因判决离婚导致生活水平下降。对困难群众申请执行的案件，坚决优先执行，尽快实现他们的权益。2001年11月，市中院在执行张某诉深汕高速公路公司劳动争议纠纷一案时，由于申请执行人张某已成为植物人，急需赔款30万元作为医疗费用维持生命。市中院执行局通过耐心做好被执行人的工作，使被执行人自觉履行了付款义务，从申请执行到案件终结仅用了10天时间。本报记者李凯