航班临时取消乘客终得说法 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月14日01:42 京华时报 | |
作者: 实习生李佳来源: 本报讯(实习生李佳)魏先生的女友刘小姐预定了9月6日下午北京到锡林浩特的往返机票,到机场后才得知航班已被临时取消。9月10日,为此奔走了好几天的魏先生从机场方面得到了让自己满意的答复。 据刘小姐称,当时工作人员说航班被取消的原因是“乘客太少,只有5个人没法飞”。随后他们被领到值班经理办公处,复印了身份证后发给他们每人200元钱,但却没有让他们签字。 魏先生对此产生疑问:“临时取消航班合法吗?为什么取消航班没有提前通知?人少是否就可以取消航班?200元钱是怎么回事?” 10日上午,首都国际机场地面服务部的杨书记对魏先生解释说,航班取消的原因是“飞机调配”,而飞机调配可能由于多种原因,比如出现故障、天气、突发事件的影响等,“具体怎么调配,为什么调配,我也不清楚。”他表示,航班取消在6日上午已经告知各售票点,应由他们负责通知乘客。 当时值班的刘经理称,200元的补偿标准是按照单程机票的50%进行补偿的,机票可以全额退款。“按程序是应该签字的,没签可能是工作疏忽。”他还表示,临时取消航班是有依据的,“我们允许有5%的延误率,比如一天几班的飞机可能由于上班飞机延误导致下班飞机被迫取消。” | |