郑州：物业公司“大逃亡”

http://www.sina.com.cn 2003年09月14日07:47 工人日报天讯在线

　　当前，业主选聘物业公司、业主炒物业公司鱿鱼的事被媒体炒得沸沸扬扬，而郑州市一些小区的物业公司却因为无法正常经营一走了之

　　8月25日，对郑铁房地产公司物业管理中心的员工来说，确实有些悲凉。他们带着一脸的无奈，撤离了自己管理多年的建华街小区。“我们也不希望这样做，走到这一步，实在是迫不得已。”该中心负责人刘秀珍说，之所以选择主动撤离，直接原因是前期物业管理协议

到期后，小区业主委员会不与之续签物业管理合同；部分业主长期拖欠物业管理费，影响公司正常经营。而另一个更深层的原因，乃是计划与市场两种体制、两种观念之间的冲突。欠费“逼”得物业公司“撂挑子”

　　建华街小区是郑铁系统第一家实施物业管理的小区，曾被评为市级优秀物业管理小区。作为郑州物业管理的一面红旗，该小区物业管理者却有难言之隐：物业管理至今沿用的是1998年的低收费标准，每户每月才10元，这样低的收费就是在郑州也已经很少见，但即便如此，还有业主仍不愿交纳。收费过低致使物管中心经营难以为继。而局里态度很明确，物业管理要推向市场，补贴一分钱也不给。在前期物业管理协议到期后，中心曾与小区业主委员会多次磋商续签合同的事，但都没有达成共识。

　　据了解，像郑铁房地产公司物业管理中心这样主动撤离小区的例子不在少数。自今年年初以来，在郑州市物业管理协会办理撤离小区登记备案的物业管理公司已有10余家，大大超过了去年的数量。“仅今年6月以来，办理撤离登记备案的物业公司，据我所知就有8家之多，这一数字还在继续增长。”郑州市物业管理协会秘书长武凤翔说到这里不无忧虑。

　　郑州市房管局物业管理处处长陈守义称，今年以来确实有十几个小区物业管理公司撤离所在小区，情况多种多样，但归结起来有两种，一种是主动撤离，另一种是被动撤离，后者是业主炒了物业公司鱿鱼。在今年发生的十几起撤离事件中，物业公司主动撤离小区占了绝大多数。

　　主动撤离的原因主要是物业公司无法在小区正常经营，一种情况是部分业主交费意识不强，拖欠或者拒交物业管理费。另一种情况是物业公司合同服务期满，主动撤离。按照法律法规，物业公司必须和业主签订合同，但是业主就是不签，物业公司无法获得合法收费的依据，只好停止服务。一切权力归业主大会

　　据了解，目前郑州小区发生的物业公司撤离事件，有相当一部分与开发商有关。陈守义说，开发商在前期开发小区时，遗留下了诸如房屋质量不过关、配套设施不全等问题，导致业主在使用过程中出现了一系列问题，有些问题，物业公司本身不能很好解决，而开发商又百般推诿，业主找不到开发商，把一腔怨气都撒在了物业公司身上。由于郑州多数物业管理公司与开发商之间是“父子”关系，业主便拒交物业管理费，由此形成“恶性循环”。

　　除此以外，一些小区的业主委员会打着维护业主权益的旗号，炒物业公司的鱿鱼，却是事出有因，暗藏着拖欠物业管理费或者别的目的。譬如有一个小区，业主委员会部分成员为了达到不交费的目的，发动业主炒物业公司鱿鱼。

　　为此，有关方面呼吁，业主应该正确把握自己的权利，不要乱打板子，如果事情不是朝着有利于解决问题的方向前进，将来吃亏的还是业主。要提醒业主的是，在行使权利时一定要把自己的权利和义务结合起来。

　　郑州市物业管理协会秘书长武凤翔认为，现在之所以有那么多物业公司主动撤离小区，矛盾出在物业公司与业主委员会的关系上。过去，一切权力归业主委员会，造成部分业主委员会权力高度膨胀，由于没有相应的法律制约，业主委员会往往超越自己的职权范围行事。有关部门已经意识到了这一问题，在9月1日开始实施的《物业管理条例》中，业主委员会的权力受到了限制，现在，一切权力归业主大会，业主辞退或聘请物业公司都须业主大会通过。?孀拧短趵返闹鸩绞凳抵魑被岫次镆倒决嫌愕那榭龌嵊兴樟病Ｎ镆倒竞鸵抵魑被岬墓叵怠霸趺创Α?

　　物业公司撤离小区，打乱了小区正常的生活秩序，垃圾清运、小区治安都成了问题，下水道被堵、水管漏水无人疏通、维修……整个小区逐渐陷入瘫痪。在今年发生撤离事件的几个小区，不同程度出现了类似情形。

　　有关负责人表示，为了保证业主的正常生活，物业主管部门要求物业管理公司在撤离之前的一个月必须张贴告示告知业主撤离的原因、情况。在此期间由业主商定有关事宜，因为服务的主体对象是业主，自己解决自己的问题，其他人不便插手。如果物业管理公司在撤离之前一个月，没有告知全体业主，主管部门将强行采取行政处罚措施。

　　有业内人士认为，在市场经济情况下，物业公司与业主之间是服务与被服务的关系，物业公司提供服务，业主享受物业公司提供的服务，业主得到服务，理应付费，公司提供了服务应该按质论价收费。

　　但就是这样一个简单的道理，一旦与服务质量和开发商遗留的问题纠缠在一起，马上会变得复杂起来。

　　武凤翔说：“业主炒物业公司鱿鱼的现象在一些地方被媒体炒得沸沸扬扬，但据我所知，真正炒掉的几乎没有，恰恰相反，物业公司撂挑子走人的情况倒是不乏其例，这一问题应该引起广大业主重视。我认为，将来物业管理行业的发展方向，这种业主与物业公司之间双向选择的法律体制会进一步体现出来，这样一来，不仅业主可以选择物业公司，物业公司也可选择业主，这才是物业管理走向成熟的标志。”