每天订2瓶鲜奶，牛奶公司有时不送，有时送1瓶，有时送4瓶

　　本报讯 （记者张华）“我们保证每天7时之前将您订的鲜奶送到。”订牛奶之前，牛奶公司如此承诺。但订购单签下后12天里，消费者就有4次被“放鸽子”。牛奶公司有时送1瓶，有时送4瓶，有时1瓶都不送。消费者说，牛奶公司这样做，到底是方便客户还是方便自己？

　　租住在文屏山庄的刘小姐于8月底向惠尔康乳业公司预订1个月鲜奶，每日2瓶。预订当日，业务员拍胸保证：“我们一定在每天早上7时前将牛奶送到。”9月1日，鲜奶如期送到。但9月2日早上已经过了8时，刘小姐开牛奶箱三四次，还是空空如也。因急着上班，刘小姐和丈夫只好空腹离家。考虑到前一晚台风带来大风大雨，可能会给送奶员造成一定困难，刘小姐主动给送奶公司打了电话，表示理解。送奶员答应月底再补送。

　　9月6日晚，刘小姐接到送奶员的电话，说是正在制作中的牛奶出了问题，第二天早上的鲜奶没法送了，以后再补送。因为对方事先通知，刘小姐再次表示理解，也没放在心上。

　　9月8日早上，刘小姐打开牛奶箱，发现对方一古脑送了4瓶鲜奶。因家里没有电冰箱，未喝完的2瓶鲜奶无法保鲜，只有倒掉了事。

　　9月12日早上7时多，刘小姐开箱，发现只有1瓶牛奶，还有一张送奶员留的小纸条：“客户：今天少您1瓶鲜奶，明天再补上。”这一次，刘小姐很生气，送奶员怎能完全凭自己的意愿行事，想送几瓶就送几瓶？

　　记者将此事反馈到惠尔康乳业公司客户服务处，一位郭小姐说，公司平时对送奶员的要求十分严格，一再要求送奶员完全根据客户的要求送奶上门。但有时送奶员骑自行车会在途中出问题，有时送奶过程中牛奶会被其他人偷走，造成漏送。对此，公司只能要求送奶员将漏送的鲜奶在第二天补上。

　　(厦门晚报)