信访申诉限时回复

　　信访、申诉接待工作是人民法院重要窗口，也是司法为民的第一窗口。司法为民“20条”的第一条便是要求努力做好群众申诉来信来访工作，实行信访申诉限时回复制，对群众来信涉及的一般案件需要回复的在7日内回复，涉及复杂疑难案件的在1个月内回复。

　　省高院院长吴振汉要求，全省法院要坚决克服衙门作风，真诚对待来访群众，热情解答各种问题，不属于职责范围内的，要指引或者帮助联系到相关部门和人员接待，不准推诿；要努力改善接访条件，在信访接待室和立案大厅张贴信访、申诉的有关规定，备置桌椅、茶水、笔墨纸张，保持整洁、卫生，为当事人提供尽可能周到的服务等。

　　帮当事人避免诉讼风险

　　对涉诉的群众发放《诉讼须知》和《诉讼风险须知》，告知当事人诉讼权利和义务。这一服务性极强的便民利民措施目前已在不少法院实行，受到群众欢迎。

　　其具体内容是，法院在民事、行政诉讼中，要指导当事人正确行使委托代理、申请回避、举证质证和上诉、申诉以及申请执行等诉讼行为；要向当事人提示诉讼请求不当、超过诉讼时效、迟延交纳诉讼费、举证不能、举证超过时限、执行不能等可能导致的不利后果，帮助当事人避免一些常见的诉讼风险，减少不必要的损失等。

　　超审限案件全部清理

　　想方设法减轻涉讼群众讼累，保障当事人诉讼权利，我省法院在今年11月底前，集中力量清理完各类积存的超审限案件，特别是刑事案件积案直接关系到被告人的人身自由，必须全部清理完毕，“有罪则判，无罪放人”。今后再出现无故超审限并造成严重后果的，要按照最高法院有关惩戒制度，严格追究有关人员的责任。