本报讯（记者郭海芸）王小姐最近遇到一件倒霉事：银行卡和已过期的身份证统统被盗，待她重新办好一张身份证准备补办银行卡时，又因身份证号码已经升级，王小姐无法用新号码补办银行卡。昨天，遇到这件烦心事的王小姐只好向记者求助。

　　遭遇回放：

　　遭抢丢身份证存款取不出

　　据王小姐讲述，3个月前她到龙岗朋友家做客途中，随身携带的农村信用社的银行卡和已经过期的身份证在路上被抢。为防止他人盗用，她立即在银行办理挂失。王小姐丢失了身份证无法补办银行卡，账户上的钱不能取出。于是王小姐立即补办新的身份证。近日王小姐终于拿到新身份证，可当她持新身份证再次返回农村信用社要求补办银行卡时，又遇到麻烦：工作人员告诉王小姐，她的新身份证号码已经升级了两位数，而王小姐旧银行卡开户时用的是旧身份证，所以若要补办银行卡，只能用旧的身份证。

　　这让丢失了身份证的王小姐感到束手无策，遂向办理身份证的家乡派出所求助，对方答复她新身份证的号码绝对无误，可以使用。但银行方面却执意认为，为保证客户的财产安全，王小姐只能用旧的身份证来补办银行卡。

　　记者调查：

　　合理修改资料可以补办

　　两难之下，王小姐只好向本报记者求助。遇到这种“死胡同”的问题该咋办？记者向农村信用社的工作人员咨询时，对方告诉记者，若王小姐的新身份证号码不被电脑接受，她只能通过更改客户资料的方式来补办银行卡。即向银行申请更改客户资料（除了客户姓名不能更改，其他资料都可以通过提供有效证件进行更改）身份证号码也在更改范围内。若客户提供的资料在银行经过核实后可以被接受，那么银行电脑就会存入客户的新资料。该客户的新资料被银行接受，那么王小姐身份证的新号码也就可以申请补办银行卡了。

　　（报料人：王小姐　报料奖：50元）