本报记者楼欣建　2003-9-16

　　前些年，湖州所有的金融网点都推出了便民措施，一时成为窗口行业的亮点，引得外地兄弟单位频频取经。可是最近有群众反映，今年以来这些便民措施在一些网点成了难得一见的“珍稀品种”。

　　这些天，记者跟随有关部门人员以缴费顾客身份作了暗访。进入农业银行湖州城中支行的储蓄所，我们发现原先免费提供给顾客使用的自行车打气筒、雨伞、报纸、针线包、老花镜、饮水器及一次性杯子等不见了。在建设银行红丰的一个网点，营业员是这样解释的：打气筒、饮水机、老花镜、针线包都拿去修理了，所以暂时没有。在市自来水总公司旁的一个农业银行网点里，也出现类似情况。

　　在有些网点，原先的种种便民措施也“打折”了。在新金桥饭店一侧的工商银行网点里，只剩下了提供便民雨伞和阅报项目——角落里放着3把雨伞，而报纸早已过期。在另一侧的农业银行网点，便民措施“浓缩”在两件物品上：一副断了只脚的老花镜、一根生了锈的缝衣针。

　　大钞兑小钞、小钞换大钞，原是一项常规的便民措施，可如今在湖州有些金融网点却成了一件难事。红旗路上一家商店，因找零需要较多的1元币，店家拿了5张百元大钞去兑，记者跟随店家先后来到建行营业部以及附近的农业银行和工商银行各1个网点，营业员均表示无法兑换。旁边的一位老大爷说，前几天，他拿了400多元零钞去换大钞，走了多家金融网点，都没换成。