重大旅游投诉随时向社会公布

　　信报讯 (记者 张煦) 北京各旅行社的信用档案和投诉受理情况，将向社会公布。从即日起至年底，北京市旅游局将全面整顿和规范旅游市场秩序。

　　昨天，北京市旅游局局长于长江列举了北京旅游市场目前存在的四大顽疾：旅行社违规经营，零团费、负团费现象时有发生；导游员私拿回扣，欺诈游客；违法经营，黑车、黑导游屡禁不止；景区周边环境问题多。为此，市旅游局将在市政府的协调下，与工商、公安等有关部门联合整顿旅游市场。

　　记者了解到，北京市旅游局目前已经开始施行旅行社信誉档案公示系统，游客参团旅游前，可以先查看旅行社的信誉情况。另外，根据对旅行社的投诉受理情况，定期向社会公示，对重大旅游投诉随时公示。

　　此外，为规范“一日游”市场并打击“黑车”、“黑导游”，市旅游局正在筹建“北京旅游集散中心”，使北京市民和进京游客能够方便地参加北京市内游和周边游。目前，具体方案正在制订和研究之中。预计明年正式确立。