四川新闻网-成都晚报讯

　　（记者　张伟）电脑“三包”不包软件？一电脑经销商在面对消费者的退换产品要求时，竟然如此振振有辞地告诉消费者。昨日记者从工商部门获悉，电脑三包必须包“软件”，如经销商违反此规定，消费者可向工商部门投诉举报。

　　8月中旬，消费者王某花了12500元钱在市内一电脑城购买了一台笔记本电脑。次日，他找到经销商请求解决电脑上网问题。此后，经销商两次派工作人员上门调试修理，但都因为电脑软件原因，一直不能上网。

　　王某称，如果不能上网，那么买电脑就失去了意义。于是，王某向经销商提出了退换电脑的要求。然而，经销商却以“电脑软件不属‘三包’范围”，且电脑本身没有问题为由，拒绝了王某的要求。无奈之下，王某向市工商局进行了投诉。在工商部门的调解下，经销商最终为王某更换了一台电脑。