东宝供电分局实现报修“零投诉” | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月17日06:53 湖北日报 | |
荆楚在线消息(湖北日报) 记者鄂学胜实习生刘潇潇通讯员熊威报道荆门市东宝供电分局开通“光明热线”,三年实现电力报修“零投诉”,近日得到国家电力总局的肯定。二○○○年初,该局开通“光明热线”,并向用户承诺“呼必应,呼必亮”。同时,他们组建了话务班检修班,实行二十四小时轮流值班制,并配备了六辆电力抢修车,实行“硬约束”城区内报修,三十分钟内检修职工必须赶到,农村报修,九十分钟必须赶到。 | |