托运万元货物丢失只赔300？

　　客运站物流中心称，客人没办保险只能按普通货物进行赔偿

　　投诉专访

　　本报讯（记者何文宣　章文斯）日前，市民谭先生向本报反映称，他把价值17000元的手机通过某客运站托运去从化，得到的却是货物丢失的结果。客运站在接受记者采访时称，由于谭先生没给贵重货物办理保险运输，只能按货物重量赔偿，最多可赔300元。谭先生前天告诉记者，他要求客运站出具书面赔偿意见，但被拒绝了。

　　据谭先生称，8月31日下午6时，他从公司拿着包装好价值达17000元的30台大显牌手机，前往某客运站行包快件物流中心，托运给公司设在从化的分支机构。谭先生说，由于寄去的地点是近郊，他没有给托运的货物购买保险，只按重量交付10元运费款。

　　谭先生说，次日，他接到分支机构取货人来电说没有收到货物，便与该物流中心交涉。他说，对方先后不同的答复颇耐人寻味：有人说货在从化客运站办公室，有人说值班室拿钥匙的人不在，还有人说跟车的售票员没有回来，最后的明确答复才是在从化街口卸货时被人拿走了。谭先生说，虽然他没有给托运货物办理保险运输，但是否客运站方面就没有存在管理上的漏洞，而可以不负责任呢？

　　该客运站物流中心一位不愿透露姓名的负责人在接受记者采访时称，他们已经把快件托运须知张贴出来，前来办理货物快件托运的客人也知道贵重货物可以办理保险运输。客人不办理，他们也不知具体原因，但发生了商务事故，他们只能按照受理普通货物托运进行赔偿，这是按常规操作的。这位负责人坦承，该客人托运的货物是由承运方的市运输公司从化分公司方面丢失的，他们交给承运方时对方有签收。他们与从化方面签订了运输合同经营协议，造成货物丢失如何赔偿是双方之间的事情，也不方便透露。

　　这位负责人最后说，运输中丢失货物现象屈指可数，但如果经常发生这样的事就难以继续做生意。如果客人托运快件想有保障，贵重货物应要办理保险运输，可以减少和降低风险。

　　（报料人：谭先生　报料奖：50元）