坐在北上的列车上，前往中国医科大学报到的吴祝佳心中翻腾着对普陀区政府办公室干部们的感激之情。今年，家住铜川路的吴祝佳考取了中国医科大学，然而，她母亲患病卧床，父亲下岗在家，如何筹集数千元入学学费？小吴抱着试试看的心情打电话给区政府办公室求助，对方当即亲切安慰：“请放心，党和政府会帮助你的。”没几天，区政府办公室主任高德彪等为吴家送来了该室干部募捐的4000元……临行前，小吴冒着酷暑向“恩人”送来锦旗，上面写着“捐资助学雪中送炭”。

　　“干部帮助我们解决困难，真是尽心竭力讲实干。”长寿街道的吕家三姐弟感慨万千，他们的父母离婚，前年，相依为命的父亲又因病去世。困难之际，街道和居委干部走进他们家问寒嘘暖，更积极与有关部门联系，帮助落实动迁房源，还将他们的住房装修一新。吕家姐妹俩没工作，干部们四处奔走，帮助在区妇婴保健院找到了就业岗位，还为她们的弟弟办理了慈善助学和低保手续。

　　“顺民意，解民忧，谋民利，把实现群众愿望作为一切工作的出发点和落脚点。”普陀区广大干部认真实践“三个代表”重要思想，积极采用定点联系、结对帮困等形式，真心诚意为民解难事，坚持不懈为民办实事。他们提出，为民谋利解难，一定要在认识上超前，操作上谋前，始终坚持不懈。仅今年以来，走访困难家庭3000余户，解决各类难题500多个，办实事 200多件。

　　为民谋利解难，重在群众最需要处。7旬老人王承圭对此感受深切。去年，老王因咽喉癌动手术，生活也陷入困境。今年春节期间，区委书记周国雄专门来到他家听取要求，了解到住在6楼的老王术后身体虚弱，上下楼有困难，想调换住房。周国雄当即召集老王原工作单位和区房屋置换公司一起商量，很快在附近地区调换了一套2楼住房，并帮助装修一新。乔迁之日，周国雄前来看望，对老人生活中遇到的难事，一一予以解决。

　　“现在，我们有急难，就有干部在身边。”金诚说起干部的关怀和帮助，几次哽咽。年过不惑的他双目失明，全家靠妻子做临时工的收入过日子。今年，儿子又要上学。就在他犯愁时，区和街道干部顶着烈日来到他家，送来了捐助款，还详细记下他们的想法和要求。嗣后，干部们到处联系，帮助金诚寻找就业岗位，最终区市容局将他家附近的公共厕所让他承包，每月收入近千元。现在，金诚一家人生活稳定。

　　在为民谋利解难中，普陀区干部十分注重实效。今年4月，区委、区政府几位主要领导通过调研，了解到群众中急需解决的12个突出问题。区领导召开专题会议研究，还成立工作小组，明确提出6月底前解决全部问题。普雄居民小区的群众讲起干部帮助解决老式公房的楼道灯问题，颇有体会。该小区几幢老式公房的楼道由于没装灯，晚上一片漆黑，而有关物业公司因这些公房将拆迁，不肯花费投资。今年6月，区领导下基层调研时，听到群众的呼声，当即表示：“群众的要求，就是我们的工作，一周内让这里54盏楼道灯全部亮起来。”结果，承诺5天就实现了。现在，普陀区干部对群众遇到的问题，能当场解决的，做到当场解决；一般问题，力求一周内解决；重大难题，也按实际确定时间节点。本报记者张伟光马骋