“荟华楼是个老店，说到买宝石玉器，我第一个就会想到荟华楼。但是让我没有想到的是，一年前我在这里买的一个翡翠佛，而实物和证书竟然是不相符的。现在荟华楼已经给我进行了赔偿，但是我不禁想问，我买的商品实物和证书不符，那么荟华楼卖的其他物品是否也会出现这种现象？这个老店的信誉是否还在？”9月16日，消费者张同（化名）来到报社，他也带来了这个曾经让他闹心了一个多月的翡翠佛。

　　张同一手拿着翡翠佛，一手拿着翡翠鉴定证书，他指着翡翠佛上的一处告诉记者：“你看，这个佛像的手和照片上略有不同。”张同说，这个翡翠佛是他在去年3月份从中街路178号的荟华楼金店购买的，当时花了458元。因为非常信任荟华楼的信誉，也没多想就直接戴上了。今年7月份，张同拿出了自己的翡翠鉴定书，但此时却发现证书上的图片和实物确实有些不一样的地方。“后来我想到，证书上有总质量这个数据，于是我就到家附近的一个不知名的金店称了一下，结果发现，我的翡翠佛比证书上写明的质量少0.15克。”怕这个金店不权威，张同又来到辽宁省宝玉石质量监督检验站，检验站出示了检验报告，实物与证书确实有不相符之处，但是翡翠确实是真品。张同拨打了12315投诉电话。2003年8月5日，经过消协调解，荟华楼与张同达成协议，翡翠佛不退，商家给消费者赔偿，并负责检验费和交通费。记者与中街的荟华楼金店取得了联系，金店的周经理接待了记者。周经理说，证书与实物不符大概是因为金店工作人员工作失误而造成的。商家也确实承认有错误，所以已经给了赔偿。但是可以保证的是所售出的商品绝对不是假货。周经理说，翡翠饰品是论件卖而不是论克卖，之所以在证书上注明质量，是为了给客人退货提供依据。荟华楼从前从没有发现这样的问题。因为张同的投诉，荟华楼已经从新检验了商品。本报记者　朱格萱